Laura Lorena Yaima Garzon
ISHOP COLOMBIA
2
Languages
2
years of post-secondary education
5
years of professional experience
Tecnóloga en Gestión del Talento Humano, con experiencia en asesoría comercial, ventas, atención al cliente e impulso de marca. Cuento con conocimientos en procesos de gestión humana y apoyo administrativo, adquiridos durante mi formación y prácticas empresariales. Me caracterizo por mi comunicación asertiva, orientación al servicio, trabajo en equipo y capacidad de adaptación, con interés en aportar al cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Experiencia
Asesor de ventas
3 Months- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
PRACTICANTE DE RECURSOS HUMANOS
6 Months- Apoyo en procesos de selección de personal (revisión de hojas de vida, citación a entrevistas y seguimiento de candidatos).
- Acompañamiento en procesos de inducción y reinducción del personal.
- Gestión y actualización de bases de datos de empleados.
- Apoyo en actividades de bienestar laboral y clima organizacional.
- Elaboración de informes y reportes del área de talento humano.
- Apoyo en procesos administrativos como archivo y control de documentación.
ASESORA COMERCIAL DE VENTAS
5 Months- Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios de televisión y entretenimiento.
- Cumplimiento de metas comerciales y objetivos de ventas.
- Gestión de clientes potenciales y seguimiento postventa.
- Manejo de objeciones y cierre efectivo de ventas.
- Atención al cliente de manera presencial y telefónica.
ASESORA COMERCIAL DE VENTAS
7 Months- Asesoramiento integral a clientes en procesos de solicitud de visa.
- Revisión y validación de documentos requeridos.
- Acompañamiento durante todo el proceso migratorio.
- Resolución de dudas y orientación personalizada según el perfil del cliente.
- Seguimiento de casos y actualización de estado de solicitudes.
ASESORA Y SUPERVISOR
2 Years 1 Month- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desarrollo.
- Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Implementación de planes de mejora continua en procesos de atención al cliente.
PROMOTORA
1 Month- Procesamiento de la venta de productos a los clientes, de acuerdo al procedimiento establecido.
- Información a los clientes sobre las características de los productos.
- Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca.
- Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
- Limpieza y mantenimiento de los espacios de venta y exhibición.
IMPULSADORA DE MARCA
2 Months- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos para cada período y proyecto.
- Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento.
- Realización de demostraciones de producto en puntos de venta físicos.
- Acomodo, organización y exhibición de artículos en el punto de venta.
- Asesoramiento a los clientes, respuesta a sus consultas y manejo de objeciones.
Formación
TECNÓLOGO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
INGENIERIA INDUSTRIAL
Enfatiza tus habilidades clave
Escucha activa
Atención al detalle
Responsabilidad y ética profesional
Comunicación clara y eficaz
Trato amable y profesional
Toma de decisiones estratégicas
Elaboración de informes
Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Español
Cronología
Asesor de ventas
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