Laura Juliana Ruiz fuentes
DOLMEN S.A E.S.P
34
years of post-secondary education
9
Años de experiencia
Cajero con una amplia experiencia en el cobro y cuadre de las operaciones de caja, así como en la realización de otras tareas propias del puesto. Soy una persona responsable y enfocado a ofrecer en todo momento un buen servicio al cliente. Estoy buscando una empresa donde se ofrezca estabilidad y posibilidades de desarrollo.
Tambien soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi capacidad en una empresa de futuro.
Experiencia
AUXILIA DE ATENCION AL CLIENTE
1 Year- Brindar atención y orientación personalizada a los usuarios, ofreciendo soluciones oportunas a sus solicitudes, inquietudes y necesidades.
- Recibir, gestionar y realizar seguimiento a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
- Atender requerimientos relacionados con el servicio de alumbrado público, reportes de luminarias apagadas, daños y fallas en la prestación del servicio.
- Registrar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas de la empresa.
- Realizar seguimiento a los casos reportados, garantizando una respuesta oportuna y efectiva.
- Gestionar la comunicación entre los usuarios y las diferentes áreas de la compañía.
- Brindar información clara sobre los procesos, servicios y procedimientos de la empresa.
- Mantener una atención cordial, eficiente y orientada a la satisfacción del usuario.
- Excelente servicio y orientación al cliente
- Comunicación asertiva y capacidad de resolución de problemas.
- Manejo de PQRS y seguimiento de solicitudes.
- Organización, responsabilidad y trabajo en equipo.
Cajera principal
6 Years 7 Months- Administrar, controlar y custodiar el efectivo de la oficina bancaria, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad.
- Realizar operaciones de caja, consignaciones, retiros, pagos, transferencias y demás transacciones financieras.
- Efectuar arqueos de caja, conciliaciones y cierres diarios, asegurando la exactitud de las operaciones.
- Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes, ofreciendo soluciones oportunas a sus necesidades financieras.
- Promocionar y comercializar los diferentes productos y servicios del portafolio del banco.
- Realizar ventas cruzadas, fidelización y retención de clientes.
- Identificar oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de las metas establecidas por la entidad.
- Apoyar los procesos operativos y administrativos de la oficina, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
Formación
BACHILLER TECNICO - ESPECIALIDA INFORMATICA
ADMINITRADORA EN MERCADEO - TECNICO
CURSOS - SARLAFT-RIESGO-SERVICIO AL CLIENTE-PRODUCTOS FINANCIEROS
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Cumplimiento de objetivos
Ventas cruzadas y comercialización de productos financieros.
Fidelización y retención de clientes.
Manejo de efectivo y operaciones bancarias.
Liderazgo y capacidad para asumir responsabilidades.
Comunicación asertiva y efectiva.
Resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.
Organización
planificación y atención al detalle.
Trabajo en equipo y colaboración.
Capacidad de aprendizaje continuo
Cronología
AUXILIA DE ATENCION AL CLIENTE
DOLMEN S.A E.S.P
03.2021 - 03.2022Read More
UNIVERSIDAD AREA ANDINA
ADMINITRADORA EN MERCADEO from TECNICO
01.2018 - 11.2019Read More
FORMACION COMPLEMENTARIA BANCOLOMBIA
CURSOS from SARLAFT-RIESGO-SERVICIO AL CLIENTE-PRODUCTOS FINANCIEROS
09.2013 - 02.2020Read More
Cajera principal
Bancolombia
08.2013 - 03.2020Read More
COLEGIO INTEGRADO CAMILO TORRES
BACHILLER TECNICO from ESPECIALIDA INFORMATICA
01.2000 - 11.2025Read More