Laura Gabriela Diaz Amaya

Coordiné actividades logísticas y comerciales para garantizar el correcto desarrollo de las operaciones diarias. Realicé seguimiento a pedidos, control de inventarios y coordinación de entregas, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos. Asimismo, brindé atención y asesoría a clientes, apoyé el proceso de ventas y colaboré en la gestión de cotizaciones, fortaleciendo la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
• Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.

Apoyé la ejecución de estrategias de marketing y actividades comerciales orientadas a la promoción de productos y el crecimiento del negocio. Participé en la atención y seguimiento de clientes, elaboración de propuestas comerciales, apoyo en campañas de marketing y gestión de tareas administrativas del área. Asimismo, colaboré en la identificación de oportunidades comerciales, fortaleciendo la relación con clientes y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la organización.

• Administración y manejo de redes sociales y medios digitales.
• Redacción de publicaciones y producción de piezas gráficas y audiovisuales.

Brindé atención personalizada y asesoría a clientes sobre cafés de especialidad, bebidas y demás productos del establecimiento, ofreciendo recomendaciones de acuerdo con sus preferencias. Preparé cafés y bebidas siguiendo los estándares de calidad del negocio, asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes. Gestioné solicitudes, inquietudes y reclamos de manera oportuna, cumpliendo con los protocolos de servicio establecidos. Además, participé en la capacitación de nuevos colaboradores en procedimientos operativos y atención al cliente, contribuyendo a mantener un servicio eficiente y una experiencia cálida y personalizada que favoreció la fidelización de la clientela.

• Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
• Cobro a los clientes usando los diferentes métodos disponibles y manejo de la caja registradora.
• Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.