Laura Daniela Rojas Machado

Durante mi práctica en el Área de Procesos apoyé en la identificación, análisis, creación y actualización de los procesos y procesos internos, contribuyendo a que las actividades de la empresa estuvieran claramente definidas y documentadas. Coordiné y facilité reuniones con responsables de distintos equipos para identificar cambios y oportunidades de mejora, y con base en ello elaboré y actualicé la documentación de los procesos, incluyendo diagramas de flujo, procedimientos, manuales, políticas y formatos. Apoyé la edición y estandarización de los documentos institucionales para asegurar claridad, orden y fácil consulta. Para el desarrollo de estas actividades utilicé herramientas digitales y de inteligencia artificial que facilitaron el análisis, organización y optimización de la información, contribuyendo a fortalecer la gestión y control de los procesos.

Brindé asesoría a clientes en la identificación de sus necesidades y en la elección de productos o servicios adecuados, ofreciendo información clara y acompañamiento durante el proceso de compra. Asi mismo, gestioné la atención al cliente, el seguimiento de oportunidades de venta y el cumplimiento de metas comerciales, procurando siempre una atención oportuna y una experiencia satisfactoria para el cliente.