Laura Daniela Calderón Avila
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Oficial de seguridad privada
Santillana de Seguridad
Bogotá, DC
2023.02 - Actual
- Monitoreo de cámaras de seguridad y CCTV.
- Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de documentación y archivos.
- Comunicación al responsable del siguiente turno las observaciones correspondientes al puesto.
- Supervisión de sistemas de seguridad y alarmas.
- Elaboración de reportes e informes de procesos asignados.
- Redacción de correos.
- Creación de boletines informativos y materiales de prensa para organizaciones.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
Asesora Front
Millenium BPO
Bogota, DC
2021.06 - 2022.07
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios ofrecidos.
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
Vendedora y cajera
La casa de la baleta
Bogotá, DC
2020.02 - 2021.01
- Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
- Atención al cliente y asesoramiento en la elección de productos y servicios adecuados.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda.
- Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
- Mantenimiento y organización del área de trabajo, asegurando un ambiente limpio y ordenado.
- Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
- Información a los clientes sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Gestión de inventario, reposición de productos y control de stock en tienda.
- Comunicación efectiva con compañeros y supervisores para garantizar un buen servicio.
- Realización y presentación del reporte de ventas de cada jornada.
Vendedora de mostrador
Distribuidora nacional GYG
Bogotá, DC
2017.12 - 2018.06
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Control de inventario y reposición de productos en exhibición.
- Trabajo en equipo con otros vendedores para alcanzar metas.
- Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
- Desarrollo de habilidades de venta y negociación con clientes.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
- Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones.
- Realización de cotizaciones a los clientes de los productos y servicios disponibles.
- Información a los clientes sobre promociones vigentes, y consulta de stock de productos.
- Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.
Cajera principal
Pañalera mis angelitos
Bogotá, DC
2017.01 - 2018.06
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltante o sobrantes.
- Verificación de billetes y monedas para detectar falsificaciones.
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Apertura y cierre de cajas registradoras diariamente.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Identificación de oportunidades de mejora en procesos.
Vendedora de mostrador
Cacharrería medellin
Bogotá, DC
2015.08 - 2016.02
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en mostrador.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
- Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.
- Registro de las ventas y de la información de los clientes en la base de datos.
- Respuesta a las dudas, manejo de objeciones y logro del cierre de ventas.
Formación
ENGLISH DOES WORK - LEVEL 1 -
SENA
Bogotá, DC 2024.02 -
EXCEL AVANZADO - HERRAMIENTAS OFIMATICAS
TECNISISTEMAS
Bogotá 2025.01 -
FUNDAMENTACION MEDIOS TECNOLOGICOS - Seguridad
ACADEMIA DE SEGURIDAD PRIVADA SWAT
Bogotá, DC 2024.09 - 2024.09
REENTRENAMIENTO DE SEGURIDAD PRIVADA - Seguridad
ACADEMIA DE SEGURIDAD PRIVADA SWAT
Bogotá 2025.01 - 2025.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Uso de herramientas informáticas
- Dominio tecnológico
- Actitud calma bajo presión
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Organización eficaz
- Profesionalidad y compromiso
- Servicio al cliente
- Comunicación clara
- Control emocional
- Buen trato al público
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Responsabilidad
- Compromiso
REFERENCIAS PERSONALES
NOMBRE: Yesid González
CARGO: GERENTE DE OPERACIONES FEDEX EXPRESS
TELÉFONO: 3187123421
NOMBRE: Paolo Romero
CARGO: CORDINADOR DE OPERACIONES FEDEX EXPRESS
TELÉFONO: 3168304256
REFERENCIAS FAMILIARES
NOMBRE: Johanna Calderón
CARGO: DOCENTE DEL ANDRES BELLO
TELÉFONO: 3184550686
NOMBRE: Marianella Lindarte
CARGO: ABOGADA COLPENSIONES
TELÉFONO: 3173278731
Cronología
EXCEL AVANZADO - HERRAMIENTAS OFIMATICAS
TECNISISTEMAS
2025.01 -
REENTRENAMIENTO DE SEGURIDAD PRIVADA - Seguridad
ACADEMIA DE SEGURIDAD PRIVADA SWAT
2025.01 - 2025.01
FUNDAMENTACION MEDIOS TECNOLOGICOS - Seguridad
ACADEMIA DE SEGURIDAD PRIVADA SWAT
2024.09 - 2024.09
ENGLISH DOES WORK - LEVEL 1 -
SENA
2024.02 -
Oficial de seguridad privada
Santillana de Seguridad
2023.02 - Actual
Asesora Front
Millenium BPO
2021.06 - 2022.07
Vendedora y cajera
La casa de la baleta
2020.02 - 2021.01
Vendedora de mostrador
Distribuidora nacional GYG
2017.12 - 2018.06
Cajera principal
Pañalera mis angelitos
2017.01 - 2018.06
Vendedora de mostrador
Cacharrería medellin
2015.08 - 2016.02