Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
REFERENCIAS PERSONALES
REFERENCIAS FAMILIARES
Cronología
Generic
Laura Daniela Calderón Avila

Laura Daniela Calderón Avila

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

7
7
years of professional experience

Experiencia

Oficial de seguridad privada

Santillana de Seguridad
Bogotá, DC
02.2023 - Actual
  • Monitoreo de cámaras de seguridad y CCTV.
  • Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Comunicación al responsable del siguiente turno las observaciones correspondientes al puesto.
  • Supervisión de sistemas de seguridad y alarmas.
  • Elaboración de reportes e informes de procesos asignados.
  • Redacción de correos.
  • Creación de boletines informativos y materiales de prensa para organizaciones.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.

Asesora Front

Millenium BPO
Bogota, DC
06.2021 - 07.2022
  • Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios ofrecidos.
  • Implementación y ejecución de actividades promocionales.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
  • Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.

Vendedora y cajera

La casa de la baleta
Bogotá, DC
02.2020 - 01.2021
  • Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
  • Atención al cliente y asesoramiento en la elección de productos y servicios adecuados.
  • Realización de la apertura y el cierre de la tienda.
  • Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
  • Mantenimiento y organización del área de trabajo, asegurando un ambiente limpio y ordenado.
  • Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
  • Información a los clientes sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Gestión de inventario, reposición de productos y control de stock en tienda.
  • Comunicación efectiva con compañeros y supervisores para garantizar un buen servicio.
  • Realización y presentación del reporte de ventas de cada jornada.

Vendedora de mostrador

Distribuidora nacional GYG
Bogotá, DC
12.2017 - 06.2018
  • Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
  • Control de inventario y reposición de productos en exhibición.
  • Trabajo en equipo con otros vendedores para alcanzar metas.
  • Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
  • Desarrollo de habilidades de venta y negociación con clientes.
  • Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
  • Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones.
  • Realización de cotizaciones a los clientes de los productos y servicios disponibles.
  • Información a los clientes sobre promociones vigentes, y consulta de stock de productos.
  • Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.

Cajera principal

Pañalera mis angelitos
Bogotá, DC
01.2017 - 06.2018
  • Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltante o sobrantes.
  • Verificación de billetes y monedas para detectar falsificaciones.
  • Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
  • Apertura y cierre de cajas registradoras diariamente.
  • Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Identificación de oportunidades de mejora en procesos.

Vendedora de mostrador

Cacharrería medellin
Bogotá, DC
08.2015 - 02.2016
  • Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
  • Atención y asesoramiento personalizado a clientes en mostrador.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
  • Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
  • Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.
  • Registro de las ventas y de la información de los clientes en la base de datos.
  • Respuesta a las dudas, manejo de objeciones y logro del cierre de ventas.

Formación

ENGLISH DOES WORK - LEVEL 1 -

SENA
Bogotá, DC
02.2024 -

EXCEL AVANZADO - HERRAMIENTAS OFIMATICAS

TECNISISTEMAS
Bogotá
01.2025 -

FUNDAMENTACION MEDIOS TECNOLOGICOS - Seguridad

ACADEMIA DE SEGURIDAD PRIVADA SWAT
Bogotá, DC
09.2024 - 09.2024

REENTRENAMIENTO DE SEGURIDAD PRIVADA - Seguridad

ACADEMIA DE SEGURIDAD PRIVADA SWAT
Bogotá
01.2025 - 01.2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Uso de herramientas informáticas
  • Dominio tecnológico
  • Actitud calma bajo presión
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Organización eficaz
  • Profesionalidad y compromiso
  • Servicio al cliente
  • Comunicación clara
  • Control emocional
  • Buen trato al público
  • Trabajo en equipo
  • Empatía
  • Responsabilidad
  • Compromiso

REFERENCIAS PERSONALES

NOMBRE: Yesid González

CARGO: GERENTE DE OPERACIONES FEDEX EXPRESS

TELÉFONO: 3187123421

NOMBRE: Paolo Romero

CARGO: CORDINADOR DE OPERACIONES FEDEX EXPRESS

TELÉFONO: 3168304256

REFERENCIAS FAMILIARES

NOMBRE: Johanna Calderón

CARGO: DOCENTE DEL ANDRES BELLO

TELÉFONO: 3184550686

NOMBRE: Marianella Lindarte

CARGO: ABOGADA COLPENSIONES

TELÉFONO: 3173278731

Cronología

EXCEL AVANZADO - HERRAMIENTAS OFIMATICAS

TECNISISTEMAS
01.2025 -

REENTRENAMIENTO DE SEGURIDAD PRIVADA - Seguridad

ACADEMIA DE SEGURIDAD PRIVADA SWAT
01.2025 - 01.2025

FUNDAMENTACION MEDIOS TECNOLOGICOS - Seguridad

ACADEMIA DE SEGURIDAD PRIVADA SWAT
09.2024 - 09.2024

ENGLISH DOES WORK - LEVEL 1 -

SENA
02.2024 -

Oficial de seguridad privada

Santillana de Seguridad
02.2023 - Actual

Asesora Front

Millenium BPO
06.2021 - 07.2022

Vendedora y cajera

La casa de la baleta
02.2020 - 01.2021

Vendedora de mostrador

Distribuidora nacional GYG
12.2017 - 06.2018

Cajera principal

Pañalera mis angelitos
01.2017 - 06.2018

Vendedora de mostrador

Cacharrería medellin
08.2015 - 02.2016

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Laura Daniela Calderón Avila