Laura Carolina Correa Rojas
Resumen profesional
Tecnóloga en Comunicación Social y Periodismo con formación como Auxiliar Administrativa y Bachiller Técnica en Mantenimiento de Cómputo. Actualmente, me desempeño como estudiante en práctica en el área de Medios de Pago y Financiación en Almacenes Corona.
Cuento con experiencia en gestión de financiación, procesos administrativos, debida diligencia, digitación y atención al cliente a través de canales telefónicos, chat y PQR. Poseo habilidades comunicativas estratégicas y un perfil integral enfocado en la eficiencia operativa, el servicio al cliente y el soporte en tecnologías de la información.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Estudiante en prácticas
Almacenes Corona S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
2026.02 - 2026.12
- Coordinación de alianzas con medios de financiación para aumentar la versatilidad del mercado y mejorar la conversión de ventas.
- Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
- Respeto de la confidencialidad de la información interna de la empresa.
- Comunicación constante con el responsable de área para asegurar la correcta realización de las tareas.
- Participación en el desarrollo de campañas de marketing digital para incrementar la visibilidad de la marca.
- Contribución en la redacción y revisión de contratos comerciales y acuerdos de colaboración.
- Diseño de matrices en Excel para el seguimiento y control del pago de facturas.
Agente Técnico PQR
BPM CONSULTING S.A.S
Bogotá
2023.12 - 2024.12
- Validación de indemnizaciones y verificación exhaustiva de documentación.
- Gestión y seguimiento proactivo de casos escalados, asegurando respuestas oportunas a peticiones, quejas y recursos de ciudadanos afectados por el conflicto armado interno en Colombia.
Agente Técnico PQR
OUTSOURCING S.A.S BIS
Bogotá
2023.06 - 2023.12
- Validación de indemnizaciones y verificación detallada de la documentación requerida.
- Gestión proactiva de casos escalados, garantizando respuestas oportunas a peticiones y quejas de ciudadanos afectados.
Agente Técnico
OUTSOURCING S.A.S BIS
Bogotá
2018.06 - 2022.04
- Asesoramiento integral a víctimas del conflicto armado en Colombia sobre atención, indemnizaciones y acceso a programas de vivienda, educación, salud y empleo.
- Coordinación de comunicaciones Inbound y Outbound, además de interacción a través de mensajes de texto y chat.
Agente Técnico
JAZZPLAT COLOMBIA S.A.S
Bogotá
2016.08 - 2017.03
- Atención y resolución de incidencias en servicios de Internet y televisión.
Agente Técnico
ATENTO S.A
Bogotá
2015.01 - 2015.12
- Atención y resolución de incidencias en servicios de Internet y telefonía.
Formación
Tecnólogo - Comunicación Social Y Periodismo
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA PARA EL DESARROLLO HUMANO
BogotáTécnico - Mantenimiento de Equipos de Cómputo
SENA
BogotáBachillerato Técnico - undefined
I.E.D. FLORIDA BLANCA
BogotáEstudios Primarios - undefined
I.E.D FRANCISCO DE MIRANDA
BogotáTécnico Laboral Auxiliar Administrativo - Administración de empresas
Kuepa Edutech S.A.S.
Bogotá 2025.10 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de adaptación
- Puntualidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Investigación
- Voz en radio y podcats
- Hablar en público
- Redacción
- Empatía y escucha activa
- Integridad y honestidad
- Orientación al servicio
Cronología
Estudiante en prácticas
Almacenes Corona S.A.S
2026.02 - 2026.12
Técnico Laboral Auxiliar Administrativo - Administración de empresas
Kuepa Edutech S.A.S.
2025.10 -
Agente Técnico PQR
BPM CONSULTING S.A.S
2023.12 - 2024.12
Agente Técnico PQR
OUTSOURCING S.A.S BIS
2023.06 - 2023.12
Agente Técnico
OUTSOURCING S.A.S BIS
2018.06 - 2022.04
Agente Técnico
JAZZPLAT COLOMBIA S.A.S
2016.08 - 2017.03
Agente Técnico
ATENTO S.A
2015.01 - 2015.12
Estudios Primarios - undefined
I.E.D FRANCISCO DE MIRANDA
Bachillerato Técnico - undefined
I.E.D. FLORIDA BLANCA
Técnico - Mantenimiento de Equipos de Cómputo
SENA
Tecnólogo - Comunicación Social Y Periodismo
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA PARA EL DESARROLLO HUMANO