Laura Vanegas
Resumen profesional
Profesional en lenguas modernas con amplia experiencia en atención al cliente, hospitalidad, y gestión de propiedades en renta corta. Me he desempeñado como emprendedora, anfitriona y asistente administrativa, destacándome por mi compromiso, calidez en el trato con el cliente y manejo de tareas administrativas. Tengo experiencia directa operando un hotel en Villa de Leyva y actualmente administro propiedades turísticas en Bogotá. Busco seguir desarrollándome en el sector hotelero con enfoque en servicio de alta calidad.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
Experiencia
Propetaria, Fundadora y Anfitriona
@Madretierrahostels
Villa de Leyva
2021.09 - 2023.01
- Administración completa del hotel boutique (reservas, check-in/check-out, limpieza, atención personalizada).
- Manejo directo de plataformas como Airbnb, Booking y WhatsApp Business.
- Coordinación de personal, compras y mantenimiento.
- Creación de experiencias diferenciadas para huéspedes.
Gestora de propiedades en renta corta – Freelance
VGC CASAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.01 - Actual
- Gestión de propiedades de terceros en plataformas como Airbnb y Booking.
- Comunicación con huéspedes, resolución de inconvenientes, seguimiento de limpieza y logística.
- Optimización de perfiles y calendarización de reservas.
Asistente Virtual – Empresa de Bienestar (EE. UU.)
LIMITLESS LA
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.11 - Actual
- Trabajo remoto
- Atención al cliente y gestión de agenda.
- Soporte administrativo por correo, WhatsApp y herramientas como Slack, Notion y Gmail.
- Coordinación de la agenda de reuniones y eventos, confirmación y cancelación de citas.
- Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
Customer Representative
Turo
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.02 - 2023.08
- Atención a clientes vía correo, chat y llamadas.
- Resolución de problemas en inglés y español.
- Manejo de plataformas como Zendesk, Intercom.
Sales representative
Paypal and Meta bank
2020.12 - 2022.01
- Atención al cliente para instituciones financieras
- Resolución de problemas en el menor tiempo posible
- Uso de comunicación asertiva con los usuarios
Formación
Profesional en Lenguas Modernas- Empresarial - Administración
Universidad EAN
Bogotá, DC 2019.01 - 2025.05
Bachiller Académico -
Liceo Latinoamericano de Bogotá
Bogotá, DC 2005.01 - 2015.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente y hospitalidad
- Gestión de reservas (Airbnb, Booking, Expedia, VRBO)
- Comunicación asertiva y empatía
- Trabajo remoto y multitarea
- Manejo de herramientas digitales (Zendesk, Intercom, Slack, Google Workspace)
- Optimización de procesos
- Habilidades de comunicación
- Planificación y autonomía
Idiomas
English
Experto
C2
Portuguese
Básico
A2
Spanish
Básico
A2
Éxitos profesionales
Participación en el programa EAN EMPRENDE con negocio propio ( Madre Tierra Hostels)
Cronología
Gestora de propiedades en renta corta – Freelance
VGC CASAS
2025.01 - Actual
Asistente Virtual – Empresa de Bienestar (EE. UU.)
LIMITLESS LA
2024.11 - Actual
Customer Representative
Turo
2022.02 - 2023.08
Propetaria, Fundadora y Anfitriona
@Madretierrahostels
2021.09 - 2023.01
Sales representative
Paypal and Meta bank
2020.12 - 2022.01
Profesional en Lenguas Modernas- Empresarial - Administración
Universidad EAN
2019.01 - 2025.05
Bachiller Académico -
Liceo Latinoamericano de Bogotá
2005.01 - 2015.11