LAURA VALENCIA MERCHAN
Pereira
Resumen profesional
Profesional en atención al cliente con más de 4 años de experiencia en la resolución de conflictos y en la oferta de soluciones efectivas. Destaco por mi capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como por mi enfoque en brindar un servicio excepcional. Poseo habilidades interpersonales que facilitan la comunicación efectiva con los clientes.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
secretaria
jose yimi valencia merchan
dosquebradas
2025.06 - 2026.09
- Atención al cliente para resolver inquietudes y proporcionar información precisa.
- Elaboración de facturas electrónicas en cumplimiento con la normativa vigente.
- Emisión de boletas y facturas a proveedores y clientes.
- Generación de cotizaciones detalladas ajustadas a las necesidades del cliente.
- Registro manual y computarizado de información, y gestión del calendario de citas.
- Organización y archivo eficiente de documentos digitales y en papel.
- Redacción y transcripción de textos, y preparación de documentación requerida.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo..
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
Administradora
GALERIA DEL CALZADO
2022.01 - 2025.06
- Selección, formación, dirección y coordinación de personal a cargo.
- Optimización de procesos internos para mejorar eficiencia operativa.
- Propuesta e implementación de mejoras en los procesos.
- Supervisión de pagos a proveedores y gestión de cobros.
- Realización de cierres mensuales y elaboración de informes para el reporte a dirección.
- Planificación, distribución y seguimiento de las tareas del equipo.
- Apoyo en la definición de estrategias y metas de la empresa.
- Generación de seguimientos a los reportes de las ventas.
Atención Al Cliente
ACEROS INOXIDABLES
2021.10 - 2021.12
Supernumeraria
TRANSPORTADORA LA PRENSA DEL VALLE
2021.01 - 2021.10
Formación
TECNOLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS - sena
El servicio nacional para el aprendizaje SENA
Pereira 2018.01 - 2019.12
TECNICO EN ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS - colegio
El servicio nacional para el aprendizaje SENA
Pereira 2016.03 - 2017.12
BACHILLER ACADEMICO - colegio
institución educativa Jesús de la buena esperanza
PereiraEnfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Coordinación de agendas
- Organización
- Manejo de múltiples tareas
- Atención al detalle
- Confidencialidad en la gestión
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Creatividad
- Pensamiento creativo
- Responsabilidad
Personalizado
Para todos los efectos legales, hago constar que la información suministrada en la hoja de vida es veraz (art. 62 numeral 1, cts.) y puede ser verificada a cabalidad.
Cronología
secretaria
jose yimi valencia merchan
2025.06 - 2026.09
Administradora
GALERIA DEL CALZADO
2022.01 - 2025.06
Atención Al Cliente
ACEROS INOXIDABLES
2021.10 - 2021.12
Supernumeraria
TRANSPORTADORA LA PRENSA DEL VALLE
2021.01 - 2021.10
TECNOLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS - sena
El servicio nacional para el aprendizaje SENA
2018.01 - 2019.12
TECNICO EN ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS - colegio
El servicio nacional para el aprendizaje SENA
2016.03 - 2017.12
BACHILLER ACADEMICO - colegio
institución educativa Jesús de la buena esperanza