Laura Sanmiguel
Resumen profesional
Administradora de Empresas, especialista en Gestión de Proyectos, con sólida trayectoria en el sector salud y experiencia en liderazgo estratégico, desarrollo institucional y gestión integral de negocios. Actualmente lidero equipos y procesos clave en las áreas comercial, nuevos negocios, cartera, auditoría interna, cuentas médicas y operación de servicios, articulando diferentes frentes de la organización para impulsar resultados, eficiencia y crecimiento sostenible. Me caracterizo por una visión estratégica, liderazgo de equipos multidisciplinarios, capacidad de negociación y toma de decisiones, con orientación a resultados, optimización de procesos y generación de valor. Cuento con una visión integral del negocio y alta capacidad para transformar oportunidades en estrategias que contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Jefe de desarrollo institucional
INSTITUTO ROOSEVELT
2025.07 - 2026.10
- Liderazgo integral de las áreas de Desarrollo Institucional, Comercial y Nuevos Negocios, orientando la estrategia de crecimiento, posicionamiento y sostenibilidad de la organización.
- Dirección y seguimiento de la gestión comercial y desarrollo de nuevos negocios, incluyendo identificación de oportunidades, estructuración de propuestas, negociación y fortalecimiento de relaciones con clientes y aliados estratégicos.
- Liderazgo de la gestión de cartera orientada al seguimiento de cuentas, recuperación de cartera, control de indicadores y articulación con las áreas involucradas en el ciclo de ingresos.
- Dirección y coordinación de Auditoría Interna, promoviendo el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles internos y acciones de mejoramiento.
- Liderazgo de la gestión de cuentas médicas, asegurando la correcta articulación entre la prestación de servicios, facturación, auditoría y procesos administrativos relacionados.
- Dirección de la Central de Autorizaciones, garantizando oportunidad, calidad y eficiencia en la gestión de solicitudes y autorizaciones de servicios con EAPB.
- Coordinación de los procesos de Atención Preferencial, fortaleciendo la experiencia y satisfacción de usuarios y clientes estratégicos.
- Liderazgo de los procesos de Referencia y Contrarreferencia asegurando la adecuada articulación de la red de servicios, continuidad de la atención y oportunidad en la gestión de pacientes.
- Dirección del proceso de Admisiones, garantizando eficiencia operativa, calidad en la atención y adecuada gestión administrativa del ingreso de usuarios.
- Articulación transversal entre las áreas comerciales, asistenciales, administrativas y financieras, facilitando la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos institucionales.
- Diseño, seguimiento y análisis de indicadores de gestión (KPIs) para evaluar desempeño, productividad, oportunidad, calidad y resultados de las áreas bajo responsabilidad.
- Identificación de oportunidades de optimización de procesos, generación de eficiencias y mejora continua, promoviendo una gestión orientada a resultados.
- Gestión y seguimiento de equipos multidisciplinarios, promoviendo el cumplimiento de objetivos, desarrollo del talento y alineación con la estrategia institucional.
Convenios nacionales
AUDIFARMA
2024.06 - 2025.05
- Elaborar, revisar y actualizar los convenios con proveedores, entidades de salud y clientes.
- Negociar condiciones comerciales y servicios con las partes involucradas en cada uno de los acuerdos contractuales a nivel nacional.
- Supervisar el cumplimiento de los términos y condiciones pactados.
- Realizar análisis periódicos de la ejecución de los contratos, asegurando que se cumplan los objetivos acordados.
- Preparar informes detallados sobre el estado de los contratos y su impacto en la facturación y cartera.
- Brindar soporte y asesoría al equipo de ventas, mercadeo, alianzas y otras áreas sobre los convenios vigentes.
- Capacitar al personal en cuanto a los lineamientos y procedimientos establecidos en los acuerdos.
- Trabajar de manera transversal con áreas como comercial, jurídica, logística, y finanzas para asegurar la correcta implementación de los acuerdos contractuales.
- Gestionar la renegociación de los términos contractuales y condiciones, según lo exijan los cambios del mercado
- Las necesidades de la compañía.
- Asegurar que los convenios cumplan con la legislación vigente y con las normativas internas de Audifarma.
- Verificar la correcta documentación y archivo de todos los convenios y acuerdos celebrados.
- Mantener relaciones a largo plazo con proveedores y clientes a través de la gestión proactiva de convenios.
- Resolver cualquier inconveniente relacionado con cada uno de los convenios y asegurar la satisfacción de las partes involucradas.
- Realizar el seguimiento de los pagos y plazos asociados a cada acuerdo contractual.
- Asegurar la actualización y renovación de contratos a su vencimiento
- Cuando sea necesario.
Gerente de cuentas comerciales
HOMI
2022.09 - 2024.05
- Establecer y mantener relaciones comerciales con empresas, aseguradoras y socios estratégicos a nivel nacional.
- Realizar negociaciones con aseguradoras, empresas y clientes, generando acuerdos contractuales estratégicos para la institución.
- Promover y posicionar los servicios del hospital dentro del mercado.
- Gestionar y coordinar actividades comerciales que permitan el aumento de la facturación a favor de la institución.
- Controlar el presupuesto mensual de la clínica, buscando siempre su cumplimiento, con un enfoque en la rentabilidad y sostenibilidad financiera.
- Realizar seguimiento contractual con cada uno de los aseguradores y/clientes a nivel nacional
- Seguimiento a la ejecución de cada uno de los acuerdos contractuales
- Analizar los resultados financieros mensuales y anuales para asegurar que se cumpla con el presupuesto establecido (superior a 30 mil millones de pesos mensual)
- Elaborar planes de acción para superar cualquier desajuste entre el presupuesto proyectado y los resultados reales.
- Supervisar y coordinar el proceso de recaudo de cartera asegurando el cumplimiento de las metas establecidas.
- Implementar estrategias de cobranza eficaces y oportunas para minimizar la morosidad.
- Realizar el seguimiento continuo a las cuentas pendientes y coordinar con el área administrativa para asegurar la gestión de cobros.
- Asegurar que la facturación de los servicios prestados a los pacientes y aseguradoras esté correcta, completa y se haga en los plazos establecidos.
- Coordinar la radicación de las cuentas médicas ante las aseguradoras y otras entidades responsables de la cobertura de los servicios.
- Analizar tendencias en los indicadores financieros y proponer acciones correctivas
- De mejora cuando sea necesario.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, proactivo y orientado al cumplimiento de metas.
- Evaluar el desempeño del personal a mi cargo y proponer acciones de mejora.
- Resolver conflictos
- Incidencias con clientes y aseguradoras en tiempo y forma.
- Participar en la creación de estrategias comerciales para aumentar la captación de nuevos negocios estratégicos.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio y mercados potenciales para los servicios de la clínica.
Coordinadora de contratación de servicios de salud
AGM SALUD UT SERVISALUD (MAGISTERIO)
2021.06 - 2022.09
- Responsable de la administración de una red de más de 400 contratos de servicios de salud para población afiliada al régimen de excepción.
- Negociación y conciliación de acuerdos contractuales con proveedores de servicios de salud.
- Legalización de contratos y parametrización de los servicios ofrecidos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
- Realizar el seguimiento constante a la ejecución de los contratos firmados, supervisando el cumplimiento de los indicadores de calidad y atención asegurando la efectividad en la prestación de servicios de salud para los afiliados.
- Implementación y ajuste de la parametrización de los servicios prestados por los proveedores, garantizando la correcta ejecución de las prestaciones de salud conforme a lo acordado.
- Coordinación y optimización de la red de prestadores de servicios de salud, garantizando cobertura total para los beneficiarios.
- Mantener una comunicación fluida con los prestadores de servicios de salud, resolviendo inquietudes y problemas operativos, con el fin de asegurar el cumplimiento de los términos contractuales y la satisfacción de los usuarios.
- Coordinar y supervisar al equipo de trabajo, brindando apoyo, formación y orientación para alcanzar los objetivos establecidos.
- Fomentar un ambiente colaborativo y de alta productividad dentro del equipo.
- Asegurar el cumplimiento de las metas de contratación, ejecución y renovación de contratos dentro de los plazos establecidos, gestionando eficientemente los recursos y alineando las acciones del equipo hacia el logro de los objetivos organizacionales.
Ejecutiva/Profesional de Contratación Regional Centro
HQ5 EMPRESA TEMPORAL/Famisanar
2021.02 - 2021.06
- Garantizar red prestadora de servicios de salud en la regional, para régimen subsidiado, régimen contributivo y PAC.
- Negociación de servicios, medicamentos e insumos con la red prestadora aliada.
- Análisis de tarifas
- Propuestas tarifarias en los diferentes modelos de contratación
- Garantizar red prestadora de servicios para PAC y complementariedad
- Seguimiento y cobro de cartera
- Direccionamiento de servicios
- Legalización de acuerdos tarifarios (anexos de servicios y minutas contractuales)
- Relacionamiento con los proveedores para procesos de negociación y seguimiento contractual
Analista de contratación de servicios de salud
NUEVA EPS
2019.06 - 2021.01
- Garantizar red prestadora de servicios de salud en la regional, para régimen subsidiado, régimen contributivo y PAC.
- Garantizar el cumplimiento del proceso de contratación de servicios según el manual de contratación estipulado por la compañía.
- Identificar servicios pendientes por cobertura, ubicar prestador que garantice la prestación de esos servicios y solicitar el envío del portafolio y tarifas
- Manejo de manuales tarifarios análisis de tarifas y negociación de las mismas
- Homologación de CUPS
- Soporte a las diferentes áreas de la Zonal en parametrización de servicios
- Direccionamiento de servicios
- Relacionamiento con los proveedores para procesos de negociación y seguimiento contractual.
- Análisis de servicios y tarifas para negociación de contratos y/o inclusiones a los ya vigentes.
- Liquidación de servicios de salud y manuales tarifarios
- Negociación de tarifas y servicios con I.P.S , E.S.E y Fundaciones según corresponda , para régimen subsidiado, régimen contributivo y PAC.
- Elaboración de actas de negociación y anexos de servicios y tarifas para régimen subsidiado, régimen contributivo y PAC.
- Solicitud de documentos a IPS, E.S.E, Fundaciones según corresponda, los cuales son necesarios para la legalización de contrato según acuerdo comercial en acta de negociación.
- Solicitud de elaboración de minutas según modalidad de contratación a la profesional jurídica de la regional.
- Seguimiento de firmas a contratos y/o pólizas, así como demás procesos relacionados con la contratación de los proveedores de salud.
- Legalización de contratos regionales.
Analista de Gestión de la Oferta
COOMEVA E.P.S
2014.09 - 2020.03
- Seguimiento y control de contratos regionales
- Planeación de comité de contratación mensual (contratos nuevos , prorrogas y otros sí)
- Negociación con prestadores estratégicos en las diferentes modalidades de contratos para cada unidad de negocio.
- Realización de acuerdos de servicios y NT
- Comunicación constante con prestadores y visitas atendiendo requerimientos e inquietudes.
- Tableros de control y seguimientos a costos fijos, contratos evento, paquetes integrales.
- Seguimiento a solicitudes pendientes por gestionar por el área de contratación para garantizar el acceso al servicio de los usuarios que por no red tienen dificultades para acceder al servicio.
- Gestión de Habilitación regional integral verificando que las IPS contratadas cuenten con habilitación para los servicios contratados, en cuanto a los servicios no contratados ubicar ips habilitadas e iniciar acercamiento para negociación y posterior contrato con el fin de garantizar una red prestadora de servicios regional .
- Elaboración de informes y actividades varias solicitados por la Jefatura.
Servicio al Cliente
INSTITUTO NEUMOLOGICO DEL ORIENTE
2013.09 - 2014.08
- Atender a clientes, proveedores y público en general telefónica y/o personalmente en suministro de información
- Concertación de citas.
- Desarrollar todas las labores correspondientes a la recepción de los diversos tipos de clientes en la Institución.
- Recibir los pagos en efectivo por concepto de procedimientos, exámenes, consultas registrando los ingresos y generando factura desde el software contable institucional.
- Brindar información y dar respuesta a las preguntas e inquietudes de los usuarios acerca de los nuevos servicios ofrecidos por la institución ya sea telefónica
- Personalmente.
- Asignar las citas de consulta, controles, exámenes
- Procedimientos, con el profesional correspondiente, presencial
- Telefónicamente
Formación
Esp. en Gestión de proyectos -
UNAD
Administradora de Empresas - undefined
UNAD
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma de decisiones estratégicas
- Comunicación clara y efectiva
- Dominio de herramientas informáticas
- Manejo de personal
- Liderazgo
- Orientación a objetivos
- Motivación y liderazgo
Costumbre Section
Cédula de ciudadanía, 1.098.675.884, Bucaramanga
References
- Dra Lorena Panqueva, Gerente de inteligencia de negocios, 312 4552684
- Dr Luis Hernando Garzón Ovalle, Director de servicios ambulatorio - servisalud QCL., 315 3376969
- Zaida Galindo, Director flujo de efectivo, 320 8259673
Cronología
Jefe de desarrollo institucional
INSTITUTO ROOSEVELT
2025.07 - 2026.10
Convenios nacionales
AUDIFARMA
2024.06 - 2025.05
Gerente de cuentas comerciales
HOMI
2022.09 - 2024.05
Coordinadora de contratación de servicios de salud
AGM SALUD UT SERVISALUD (MAGISTERIO)
2021.06 - 2022.09
Ejecutiva/Profesional de Contratación Regional Centro
HQ5 EMPRESA TEMPORAL/Famisanar
2021.02 - 2021.06
Analista de contratación de servicios de salud
NUEVA EPS
2019.06 - 2021.01
Analista de Gestión de la Oferta
COOMEVA E.P.S
2014.09 - 2020.03
Servicio al Cliente
INSTITUTO NEUMOLOGICO DEL ORIENTE
2013.09 - 2014.08
Administradora de Empresas - undefined
UNAD
Esp. en Gestión de proyectos -
UNAD