Laura Calvache Ceron
Resumen profesional
Encargada con experiencia en implementar procesos de mejora y eficacia operativa. Destaco por mi gran capacidad de adaptación, la dirección del personal y el trabajo enfocado en los resultados. Deseo integrarme en un proyecto dinámico y con futuro.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Practicante en bienestar laboral, comunicaciones empresariales Y comunicación organizacional
TELEPERFORMANCE
- Manejo de personal, envió y redacción de informes empresariales, difusión de la información por medios electrónicos y físicos, manejo de la comunicación interna de la empresa, creación de estrategias comunicativas para el buen manejo del clima laboral.
líder de zona RETAIL
EBF Colombia Goyurt
2025.04 - Actual
- Capacitación de estrategias comerciales y variables.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Desarrollo y ejecución de planes estratégicos orientados al crecimiento empresarial.
- Evaluación y mejora continua de los procesos internos para elevar los estándares de calidad.
- Manejo de crisis mediante estrategias efectivas de comunicación y resolución de problemas.
- Diseño e implementación de programas de capacitación para el desarrollo profesional del personal.
Asesor multimarca
Duty Free- Avolta
2024.06 - 2024.12
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
Team Lider regional RETAIL
Philip Morris Colombia
2023.03 - 2023.11
- Liderazgo y motivación para lograr resultados eficientes.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles del equipo para desarrollar todo su potencial.
- Supervisión y control de la calidad en tareas realizadas.
- Capacitación del personal según las necesidades de la empresa.
Supervisora regional RETAIL
Philip Morris Colombia
2022.01 - 2022.07
- Desarrollo e implementación de planes de formación para el equipo, mejorando sus competencias.
- Supervisión directa de equipos en diferentes ubicaciones garantizando el cumplimiento de objetivos.
- Análisis de la competencia en la región para adaptar estrategias de manera efectiva.
- Realización de auditorías internas para asegurar la adherencia a políticas y procedimientos.
- Mantenimiento de altos estándares de calidad en productos y servicios ofrecidos a clientes.
- Trazabilidad de ventas e inventarios.
- Gestión del presupuesto y los recursos asignados a la zona.
Team lider BOUTIQUE
Philip Morris Colombia
2019.02 - 2022.01
- Liderazgo y motivación para lograr resultados eficientes.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Implementación de medidas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Guía a un equipo de trabajadores en la consecución de objetivos y metas.
- Desarrollo de estrategias y planes de acción.
- Supervisión y control de la calidad en tareas realizadas.
- Análisis y toma de decisiones en situaciones críticas.
Asesora Boutique
BOMBAI SA Philip Morris Colombia
2017.03 - 2019.02
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
Administradora
Studio LASH
2014.10 - 2016.11
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
Asesora de servicios
CAJA DE COMPRENSACION CAFAM
2012.07 - 2013.12
- Asesoramiento sobre los mejores servicios disponibles.
- Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca y captar nuevos clientes.
- Colaboración con equipos de marketing para crear campañas publicitarias dirigidas a segmentos específicos.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
Coordinadora administrativa de servicio
Obstetricia y Ginecología LTDA
2011.01 - 2012.01
- Fortalecimiento de la relación con clientes a través de una comunicación amena y efectiva.
- Control del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
- Seguimiento y fortalecimiento de los procesos y equipos a cargo.
- Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
- Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
Formación
Comunicacion social y Periodismo -
Universidad Cooperativa De Colombia
2014.10 - 2016.11
Ingles - B2
Centro de idiomas Smart
Bogota 2018.01 - 2019.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad e iniciativa
- Visión comercial
- Mentalidad de crecimiento
- Motivación y liderazgo
- Persona responsable
Personalizado
- Xiomara Sánchez, Abogada, 3186468968
- Steffi Serje, Administradora, 3016428491
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
líder de zona RETAIL
EBF Colombia Goyurt
2025.04 - Actual
Asesor multimarca
Duty Free- Avolta
2024.06 - 2024.12
Team Lider regional RETAIL
Philip Morris Colombia
2023.03 - 2023.11
Supervisora regional RETAIL
Philip Morris Colombia
2022.01 - 2022.07
Team lider BOUTIQUE
Philip Morris Colombia
2019.02 - 2022.01
Ingles - B2
Centro de idiomas Smart
2018.01 - 2019.06
Asesora Boutique
BOMBAI SA Philip Morris Colombia
2017.03 - 2019.02
Administradora
Studio LASH
2014.10 - 2016.11
Comunicacion social y Periodismo -
Universidad Cooperativa De Colombia
2014.10 - 2016.11
Asesora de servicios
CAJA DE COMPRENSACION CAFAM
2012.07 - 2013.12
Coordinadora administrativa de servicio
Obstetricia y Ginecología LTDA
2011.01 - 2012.01
Practicante en bienestar laboral, comunicaciones empresariales Y comunicación organizacional
TELEPERFORMANCE