LAURA ANDREA MUNERA LONDOÑO
Bogotá
Resumen profesional
Soy estudiante de Licenciatura en Español y lenguas extranjeras, con un fuerte interés en aplicar mis conocimientos lingüísticos en entornos laborales dinámicos como el de atención al cliente. Me considero una persona responsable, empática y comprometida con el logro de objetivos. Cuento con habilidades en trabajo en equipo, adaptabilidad a diferentes contextos y una alta capacidad de comunicación, lo que me permite interactuar de manera efectiva con diversos tipos de clientes. Además, poseo competencias en planificación, evaluación y análisis de situaciones, lo que facilita la toma de decisiones acertadas en momentos clave. Estoy en búsqueda de una oportunidad laboral que me permita continuar creciendo profesionalmente, aportar valor desde mis conocimientos y fortalecer mi experiencia como docente.
Profesora entusiasta y apasionada por la enseñanza. Tengo gran facilidad para despertar el interés de los estudiantes mediante el uso de herramientas tecnológicas de aprendizaje. Estoy interesada en encontrar un puesto que amplíe mis aptitudes como docente.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2024
2024
years of post-secondary education
Experiencia
Tejedora
Alilu Crochet
Bogotá
2020.01 - Actual
- Crear piezas artesanales (ropa, accesorios, decoración) mediante técnicas de crochet y tejido a mano.
- Diseñar nuevos productos según tendencias, temporadas y preferencias del cliente.
- Garantizar la calidad y los acabados en cada prenda elaborada.
- Atender pedidos personalizados y asesorar a clientes sobre materiales, tamaños y colores disponibles.
- Promocionar productos en redes sociales, ferias artesanales
- Plataformas digitales.
- Ofrecer un servicio cálido, cercano y orientado a la satisfacción del cliente.
- Llevar el control de ingresos, gastos y costos de materiales.
- Realizar cotizaciones, facturación y entregas según acuerdos con el cliente.
- Gestionar inventario de hilos, agujas, empaques y demás insumos.
- Crear contenido visual (fotos y videos) para redes sociales como Instagram, Facebook y WhatsApp Business.
- Desarrollar una identidad visual artesanal, coherente con el estilo del producto.
- Utilizar hashtags, promociones y colaboraciones para aumentar el alcance y las ventas.
Profesora de tejido
Fundación hogar
Bogotá , Ciudad Bolívar
2024.07 - 2024.12
- Planificación y organización de las sesiones de clase.
- Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
- Acompañamiento y estímulo de los estudiantes para propiciar el desarrollo de sus capacidades.
- Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los estudiantes.
- Creación de un ámbito de entendimiento y disciplina en el aula.
- Participación en cursos de capacitación y formación profesional para actualizar conocimientos.
- Calificación de los estudiantes, control de asistencias y actualización del acta del curso.
- Participación en actividades extracurriculares organizadas por la institución y en clases de apoyo.
Voluntario banco de alimentos
Banco de alimentos de Bogotá
Bogotá
2024.01 - 2024.12
- Involucramiento en iniciativas de inclusión social y apoyo a grupos vulnerables.
- Presentación de actividades culturales, sociales y de desarrollo.
- Apoyo en la organización y ejecución de eventos para recaudar fondos.
- Coordinación de la recolección y distribución de ropa, alimentos y otras donaciones.
- Participación activa en grupos de trabajo para desarrollar procesos integrales.
Atención al cliente
Yaky´s express
2021.01 - 2023.03
- Brindar asesoría personalizada a clientes sobre productos
- Servicios.
- Gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos con amabilidad y eficacia.
- Realizar seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
- Apoyar en la elaboración de cotizaciones, órdenes de compra y seguimiento de pedidos.
- Coordinar con el área logística
- De inventario para asegurar entregas oportunas.
- Apoyar a los vendedores en el cumplimiento de metas comerciales.
- Registrar clientes y actualizar la información en el sistema.
- Organizar y analizar datos para identificar oportunidades de negocio
- Fidelización.
- Redactar y enviar correos, reportes y comunicaciones internas
- Externas.
- Coordinar agendas de reuniones, presentaciones
- Eventos comerciales.
- Apoyar en campañas promocionales, elaboración de material publicitario
- Estrategias de venta.
Formación
FOTOGRAFIA BASICA DE PRODUCTOS PARA REDES SOCIALES - Fotografía
Servicio Nacional de Aprendizaje
05.2023
BACHILLER ACADÉMICO - Bachiller
Alfonso Reyes Echandia
BosaESTUDIANTE DE LICENCIATURA EN ESPAÑOL - LENGUAS EXTRANJERAS
UNIVERSIDAD LIBRE
2023.03 - 2025.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Planificacion
- Orientacion al cliente
- Responsabilidad
- Comunicación
- Escucha activa
- Imaginación y creatividad
- Habilidades pedagógicas
Personalizado
Brayan Santiago Vargas, 3043955751, Contador Publico
Idiomas
Francés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Profesora de tejido
Fundación hogar
2024.07 - 2024.12
Voluntario banco de alimentos
Banco de alimentos de Bogotá
2024.01 - 2024.12
ESTUDIANTE DE LICENCIATURA EN ESPAÑOL - LENGUAS EXTRANJERAS
UNIVERSIDAD LIBRE
2023.03 - 2025.01
Atención al cliente
Yaky´s express
2021.01 - 2023.03
Tejedora
Alilu Crochet
2020.01 - Actual
FOTOGRAFIA BASICA DE PRODUCTOS PARA REDES SOCIALES - Fotografía
Servicio Nacional de Aprendizaje
BACHILLER ACADÉMICO - Bachiller
Alfonso Reyes Echandia