LADY VIVIANA ESTUPIÑAN
Resumen profesional
Soy un profesional con experiencia en asesoría comercia, atención al cliente y administración. Destaco por mi capacidad para cerrar ventas, mi excelente atención al cliente y mi disposición para el trabajo en equipo. Busco contribuir con mis habilidades de negociación y comunicación efectiva en un entorno dinámico.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Account Manager
CCGrupo - GENEI
Mosquera , CUN
2025.04 - Actual
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas en el plan comercial.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de resultados mensuales.
- Gestión de cartera de clientes para alcanzar y superar objetivos de ventas.
- Identificación de oportunidades de negocio para aumentar la cartera de clientes.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Implementación de campañas de fidelización para retener a los clientes.
- Manejo y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes de forma eficiente.
- Formación constante en productos o servicios para brindar asesoramiento experto.
coordinador de área
Kustos SP Z.O.O.ul. M.
Mosquera, Cundinamarca
2024.03 - 2025.03
- Empresa ubicada en Opole - Distrito de Polonia, dedicada a la fabricación y venta en sus propias tiendas, de productos como embutidos y típicos del país, fabricados con carne de cerdo
- Coordinación y capacitación a extranjeros de habla hispana, para realizar tareas como auxiliares de producción.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de planes de optimización.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
Administradora general
INFAMIN SAS
Mosquera, Cundinamarca
2014.04 - 2024.02
- Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
- Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
- Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
- Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
- Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
- Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
- Definición e implementación de estrategias para alcanzar los objetivos corporativos.
- Gestión y fortalecimiento de vínculos con los clientes.
- Planificación, organización, control y evaluación del funcionamiento de las áreas a mi cargo.
- Supervisión de la gestión administrativa, trámites y procedimientos vinculados a la operativa diaria.
- Coordinación de la logística interna y externa para asegurar la entrega oportuna de productos.
- Orientación del desarrollo de las operaciones de acuerdo a los objetivos fijados por la gerencia general.
- Control y reducción de costes operativos para mejorar la rentabilidad.
- Manejo de inventarios
- Gestión general de archivos y documentación administrativa, financiera y de servicios de la empresa.
Formación
INGENIERO INDUSTRIAL -
ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERIA JULIO GARAVIT
Bogotá, DC 2007.02 - 2012.12
CURSO EXCEL INTERMEDI -
UNIPANAMERICANA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA
BOGOTA 2020.06 - 2020.06
TRABAJO EN ALTURAS -
LABOR VITAL
Fontibón, MET 2023.09 - 2023.09
COORDINADOR DE ALTURAS -
LABOR VITAL
Fontibón, MET 2023.10 - 2023.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo individual y en equipo
- Atención al cliente
- Actitud proactiva
- Escucha activa
- Comunicación amable y empática
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Versatilidad y adaptabilidad
- Comunicación clara y eficaz
- Gestión de cuentas
- Cierre de ventas
- Análisis de datos
- Resolución de incidencias
- Gestión eficaz de equipos
- Capacidad de negociación
- Técnicas de venta
- Trato amable y profesional
- Orientación a objetivos
- Administración de cuentas
- Formación de empleados
- Retención de los clientes
- Gestión de existencias
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Account Manager
CCGrupo - GENEI
2025.04 - Actual
coordinador de área
Kustos SP Z.O.O.ul. M.
2024.03 - 2025.03
COORDINADOR DE ALTURAS -
LABOR VITAL
2023.10 - 2023.12
TRABAJO EN ALTURAS -
LABOR VITAL
2023.09 - 2023.09
CURSO EXCEL INTERMEDI -
UNIPANAMERICANA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA
2020.06 - 2020.06
Administradora general
INFAMIN SAS
2014.04 - 2024.02
INGENIERO INDUSTRIAL -
ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERIA JULIO GARAVIT
2007.02 - 2012.12