Keyla del Pilar Polo Rivero

El área de Entes de Control de Caribermar de la Costa Afinia S.A.S. E.S.P. se encarga de la atención integral de las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentadas por los usuarios, dando cumplimiento a los requerimientos establecidos por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Esta dependencia garantiza una respuesta oportuna, clara y ajustada a la normatividad vigente, siguiendo los lineamientos legales y reglamentarios correspondientes. Su labor es fundamental para asegurar la transparencia, la protección de los derechos de los usuarios y el mejoramiento continuo en la prestación del servicio público domiciliario.

Asegurar que todas las actuaciones de la empresa, en el marco de las PQR, estén alineadas con la legislación vigente, incluyendo la Ley 142 de 1994, el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, y demás normativas aplicables al sector.

Gestionar y hacer seguimiento a los requerimientos formales emitidos por los entes de control, garantizando una trazabilidad clara y respuestas dentro de los plazos establecidos.

El área de Entes de Control de Caribermar de la Costa Afinia S.A.S. E.S.P. se encarga de la atención integral de las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentadas por los usuarios, dando cumplimiento a los requerimientos establecidos por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Esta dependencia garantiza una respuesta oportuna, clara y ajustada a la normatividad vigente, siguiendo los lineamientos legales y reglamentarios correspondientes. Su labor es fundamental para asegurar la transparencia, la protección de los derechos de los usuarios y el mejoramiento continuo en la prestación del servicio público domiciliario.

Asegurar que todas las actuaciones de la empresa, en el marco de las PQR, estén alineadas con la legislación vigente, incluyendo la Ley 142 de 1994, el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, y demás normativas aplicables al sector.

Gestionar y hacer seguimiento a los requerimientos formales emitidos por los entes de control, garantizando una trazabilidad clara y respuestas dentro de los plazos establecidos.

El área de Entes de Control de Caribermar de la Costa Afinia S.A.S. E.S.P. se encarga de la atención integral de las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentadas por los usuarios, dando cumplimiento a los requerimientos establecidos por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Esta dependencia garantiza una respuesta oportuna, clara y ajustada a la normatividad vigente, siguiendo los lineamientos legales y reglamentarios correspondientes. Su labor es fundamental para asegurar la transparencia, la protección de los derechos de los usuarios y el mejoramiento continuo en la prestación del servicio público domiciliario.

Asegurar que todas las actuaciones de la empresa, en el marco de las PQR, estén alineadas con la legislación vigente, incluyendo la Ley 142 de 1994, el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, y demás normativas aplicables al sector.

Gestionar y hacer seguimiento a los requerimientos formales emitidos por los entes de control, garantizando una trazabilidad clara y respuestas dentro de los plazos establecidos.