

Estudiante en formación en Administración de Empresas, con experiencia en el sector salud, desempeñando funciones operativas, administrativas y de apoyo en la gestión de procesos relacionados con medicina laboral.
Cuenta con sólidos conocimientos en gestión documental, seguimiento de procesos y articulación con diferentes actores del Sistema de Seguridad Social, garantizando el cumplimiento de tiempos y calidad en la información. Ha desarrollado habilidades en atención al usuario, manejo de información sensible y control de expedientes, contribuyendo a la eficiencia operativa de la organización.
Adicionalmente, ha brindado soporte a procesos organizaciones que requieren seguimiento continuo, coordinación entre áreas y cumplimiento de objetivos, lo que le ha permitido fortalecer competencias aplicables al acompañamiento de la fuerza comercial y gestión operativa de negocios.
Generar, procesar, validar y analizar información proveniente de diferentes fuentes, para facilitar la planeación y toma de decisiones en el seguimiento a los planes tácticos y estratégicos del área para así garantizar el cumplimiento de los objetivos de la compañía; esto siguiendo lineamientos de la empresa para el manejo y manipulación de la información, apoyado en herramientas de análisis de datos existentes en los aplicativos de la compañía.
Responsable de la atención y orientación a usuarios en punto de servicio, gestionando solicitudes, brindando información clara sobre servicios de salud y garantizando una experiencia oportuna y eficiente. Encargado de la recepción, validación y registro de documentación, así como la asignación de citas y direccionamiento de requerimientos hacia las áreas correspondientes. Realiza seguimiento a solicitudes, solución de inquietudes y apoyo en procesos administrativos, contribuyendo al cumplimiento de los tiempos de atención y a la calidad del servicio. Adicionalmente, apoya la organización de la información y el manejo de herramientas institucionales, fortaleciendo la comunicación con los usuarios y el trabajo articulado con diferentes áreas de la organización.