Kenia Ortiz
Datos destacados
2
2
Languages
3
3
years of professional experience
Experiencia
Atención al Cliente
Bancolombia
Medellín, Antioquia
2025.04 - 2026.07
- Brindaba atención a clientes en la línea de chat y llamadas de la entidad bancaria Bancolombia, en asesoría, retención y identificación de los problemas de clientes a los cuales se le brindaba una solución al instante.
- Resolución eficaz de los problemas del cliente, manteniendo una atención positiva y cercana.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Respuesta a preguntas y reclamos de clientes de manera profesional y eficiente.
Vendedora
Medellín
2024.01 - 2024.07
- Trabajaba en estrecha colaboración con clientes en recepción de equipos móviles para su reparación, así como venta de estos.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la compañía.
- Gestión de cambios, devoluciones y problemas con los productos y servicios.
Formación
Bachiller Academico -
I.E JULIAN PINTO BUENDIA
CereteTecnico en contabilidad - undefined
SENA CERETE
CereteEnfatiza tus habilidades clave
- TRABAJO EN EQUIPO
- PACIENCIA Y EMPATÍA
- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
- ESCUCHA ACTIVA
- EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
Idiomas
ESPAÑOL
INGLÉS
Cronología
Atención al Cliente
Bancolombia
2025.04 - 2026.07
Vendedora
2024.01 - 2024.07
Tecnico en contabilidad - undefined
SENA CERETE
Bachiller Academico -
I.E JULIAN PINTO BUENDIA