Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Personalizado
Cronología
Generic
Kelvin Oswaldo Laverde Guerrero

Kelvin Oswaldo Laverde Guerrero

Resumen profesional

Experiencia profesional en gestión de proyectos por 10 años en diferentes industrias: Infraestructura, Desarrollo de software y Servicios de TI Empresas, procesos que incluyen la gestión financiera, el control y seguimiento del ciclo de vida del proyecto completo. Especializado en diseño, implementación y entrega de soluciones corporativas en tecnologías de la información. Cuento con amplia experiencia en liderazgo de equipos de trabajo orientados a las operaciones efectivas, rentables y sostenibles para clientes en diversas áreas. Poseo habilidades interpersonales en comunicación, orientación al logro y desafíos del equipo. Con competencias para solucionar conflictos y generar acuerdos entre las partes a través de un pensamiento lógico y analítico.

Datos destacados

16
16
years of professional experience
2014
2014
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Director Operativo

ISIT – Reserco Internacional Services IT S.A.S
12.2023 - 06.2025
  • Responsable de supervisar las operaciones diarias y garantizar que el negocio funcione de manera eficiente y efectiva.
  • Supervisar múltiples funciones del equipo operativo, incluyendo gestión de servicios, cumplimiento SLAs, OKRs, Ejecución de proyectos, Control de personal, procesos logística, arquitectura de nuevos proyectos y aseguramiento de la calidad y servicio al cliente.
  • Implementar estrategias operativas que se alineen con los objetivos generales de la organización, estableciendo métricas de rendimiento, analizando los datos operativos e identificando áreas de mejora.
  • Responsable de 450 recursos en diferentes roles asignados a los proyectos por cliente.
  • Implementan indicadores de productividad y cumplimiento de objetivos.
  • Responsable del cumplimiento de los indicadores financieros entregados por la organización con el objetivo de cumplir con el margen proyectado desde el área comercial.

Project Manager

Integra IT - Software Ecosystem for Efficient Clinical Research
02.2022 - 11.2023
  • Gestión de proyectos para el estudio de vacunas, medicamentos y dispositivos experimentales para clientes como SURA, JSS, Vaxtrials y Cevaxin.
  • Seguimiento y control de los equipos de producto, desarrollo y QA para el levantamiento de requerimientos, priorización de actividades, desarrollo de soluciones, pruebas funcionales, entrenamientos y entregas a cliente final.
  • Control de costos, revenue, proveedores y presupuesto de los proyectos asignados por un monto aproximado de 100k.
  • Gerencie proyectos de desarrollo de soluciones enfocadas a los ensayos clínicos con los estándares y normas internacionales.
  • Implemente Open Source ERP Odoo en dos empresas del sector salud en Panamá y Colombia.
  • Coordine del equipo de producto y desarrollo para el levantamiento de requerimientos e implementación de soluciones tecnológicas.
  • Reconocimiento como mejor empleado del 2022, por el cumplimiento de objetivos corporativos y personales.

Project Manager

IBM de Colombia
08.2017 - 02.2022
  • Gerente de Proyectos perteneciente a la industria bancaria, los contratos se enfocan en el área de tecnología, soporte de microcomputadores, desarrollo de aplicaciones, cajeros automáticos y dispositivos UPS.
  • Responsable de la adecuada gestión de los ingresos y costos anuales.
  • Liderar equipos de trabajo de 60+ recursos a nivel nacional.
  • Generación propuestas económicas, control de presupuesto por un promedio anual de USD $1.5 K, así como velar por la adecuada gestión de proyectos especiales que generen ingresos adicionales promedio de USD $ 300 K, asegurando una Utilidad Bruta superior al 30%, cumpliendo con cronogramas establecidos y objetivos de calidad y valor definidos.
  • Liderar la relación con el cliente a nivel operativo y ejecutivo, asegurando el cumplimiento de los contratos a nivel de SLA's y KPI’s como su salud financiera y operativa.
  • Gerencie de proyectos en entidades bancarias, Mesas de ayuda, Fiduciarias, Fondos de cesantías, red de cajeros automáticos y UPS.
  • Cumplí con los objetivos de revenue y costo en los proyectos asignados en la unidad.
  • Identifique oportunidades de negocio y crecimiento de contratos actuales.
  • Cumplimiento, seguimiento y culminación de proyecto de renovación tecnológica banco de occidente.
  • Reconocimiento por la gestión y control del proyecto de UPS para el grupo aval.

Gestor de Servicio

Sonda de Colombia S.A
02.2017 - 07.2017
  • Gestor de servicio con las funciones principales de garantizar el cumplimiento de la operación del Service Desk (mesa de ayuda, Soporte en sitio, Redes, Servidores) de acuerdo con los acuerdos de niveles de servicios (ANS) del contrato.
  • Programar y efectuar seguimiento a las visitas preventivas periódicas a usuarios y desarrollo de acciones derivadas de estas.
  • Definir acciones tendencias a mejorar los tiempos de atención y calidad de servicios prestados tanto en Bogotá como en las ciudades.
  • Diseñar, armar y poblar una base de datos del conocimiento.
  • Escalar y coordinar actividades con el equipo de ingenieros de Tecnología informática de Caracol TV.
  • Ejecutar acciones tendientes a aumentar el porcentaje de servicios solucionados telefónicamente.
  • Asegurar la satisfacción de los usuarios con los servicios prestados.
  • Realización de encuesta anual y sondeos mensuales.
  • Administrar la efectuar seguimiento a las labores de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.
  • Bodega de activos y elementos de cómputo.
  • Gestione los ANS comprometidos en el contrato de mesa de ayuda y soporte en sitio.
  • Recupere con el equipo de trabajo la confianza y calidad del proyecto Caracol Televisión.
  • Optime los internos y costos de proveedores.
  • Maneje grupo interdisciplinario de 20 recursos del área de tecnología.

Coordinador Operativo – Proyecto Bancolombia

SUSTS DE COLOMBIA (UNISYS)
04.2009 - 02.2017
  • Coordinador operativo con las funciones principales de cumplir con los niveles de servicio en todos los tipos y líneas de atención.
  • Controlar, analizar y realizar seguimiento de los indicadores KPIs establecidos.
  • Desarrollar e implementar nuevos procesos para la Gestión de Servicios de TI.
  • Implementar las mejores prácticas del área de la gestión de servicios de Tecnología Informática (TI) orientados a la calidad del servicio.
  • Analizar los ANS mensuales para la presentación en comité nacional.
  • Trabajar de la mano con el área de incident y problem para la solución de servicios masivos.
  • Integrar y liderar el grupo de trabajo (40 ingenieros de campo).
  • Monitorear los resultados de las encuestas de satisfacción y generar planes de acción encaminados al mejoramiento continuo.
  • Coordinar proyectos y elaborar cronogramas para el cumplimiento de las actividades pactadas con el cliente.
  • Aprobar gastos y elaborar informes de gestión.
  • Coordine 60 recursos a nivel nacional para la atención de incidentes y requerimientos.
  • Presente informes de gestión y avance a los coordinadores y gerentes regionales de tecnología.
  • Implementación y pruebas de servicios bancarios innovadores solicitados por el cliente.
  • Coordine el montaje, configuración, fusión y apertura de sedes administrativas y sucursales Bancolombia.
  • Backup durante periodos de vacaciones, incapacidades y transiciones del Services Delivery Regional en las zonas Bogotá, centro, sabana, sur y cafetera.

Formación

Ingeniero de Sistemas -

Institución Universitaria De Colombia

Tecnólogo de sistemas - undefined

INCAP

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y compromiso
  • Manejo de personal
  • Trabajo bajo presión
  • Comunicación efectiva
  • Gestión de proyectos
  • Toma de decisiones
  • Gestión financiera
  • Dirección de equipos
  • Gestión de personal
  • Orientación a objetivos
  • Gestión de equipos
  • Toma efectiva de decisiones
  • Resolución de problemas operativos

Diplomas

  • PMP (Project Management Professional)
  • Microsoft Project 2019
  • GOOD CLINICAL PRACTICE
  • Certification ITIL V4 Foundation IT Services
  • Certification Scrum Master
  • Certification Product Owner
  • IBM Explorer Project Manager
  • Badge - People Skills Foundations
  • Badge - Enterprise Design Thinking Practitioner
  • Badge - IBM Agile Advocate
  • Badge - IBM Agile Explorer
  • Certification ITIL V3 2011 Foundation

Personalizado

2591390

Cronología

Director Operativo

ISIT – Reserco Internacional Services IT S.A.S
12.2023 - 06.2025

Project Manager

Integra IT - Software Ecosystem for Efficient Clinical Research
02.2022 - 11.2023

Project Manager

IBM de Colombia
08.2017 - 02.2022

Gestor de Servicio

Sonda de Colombia S.A
02.2017 - 07.2017

Coordinador Operativo – Proyecto Bancolombia

SUSTS DE COLOMBIA (UNISYS)
04.2009 - 02.2017

Tecnólogo de sistemas - undefined

INCAP

Ingeniero de Sistemas -

Institución Universitaria De Colombia

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Kelvin Oswaldo Laverde Guerrero