Datos destacados
Experiencia
Formación
Cronología
Generic
KELLY JOHANA PELAEZ CHAVARRIA

KELLY JOHANA PELAEZ CHAVARRIA

Datos destacados

4
4

Cuatro años de experiencia profesional

11
11

Once años de estudios académicos

Experiencia

cajero de casino

FOX TECHNOLOGIES S.A.S
pereira risaralda , colombia
10.2022 - 06.2023
  • Colaboración con el encargado de sala para efectuar el pago de premios y sorteos.
  • Realización diaria de arqueo de la caja asignada al cierre de turno.
  • Aperturas de caja, verificación y recuento de dinero, cumpliendo con los procedimientos.
  • Solicitud de efectivo al supervisor de caja en caso de ser necesario.
  • Venta de fichas, tickets y medios de juego a los clientes.
  • Cumplimiento de los procedimientos y normas establecidas por la dirección.
  • Cumplimiento de la legislación sobre apuestas y juegos de azar.
  • Atención al cliente para brindar información y resolver dudas.
  • Registro de la cantidad de tickets cobrados y el importe abonado.
  • Supervisión del uso de las máquinas y las actividades en la sala de juegos.
  • Observación constante de los jugadores para identificar comportamientos sospechosos.
  • Respuesta a las preguntas de los clientes sobre las reglas del juego y las políticas del casino.
  • Mantenimiento de la limpieza y la seguridad en el área de trabajo.
  • Control de los importes en caja antes y después de cada turno.
  • Colaboración con el equipo de seguridad para prevenir fraudes y robos.
  • Manejo de transacciones financieras con precisión y responsabilidad en el casino.
  • Asistencia en la organización y ejecución de eventos especiales y promociones.
  • Promoción de eventos y ofertas especiales a los clientes del casino.
  • Verificación de la autenticidad de billetes y fichas de casino.
  • Cumplimiento de las políticas de seguridad y procedimientos de control de efectivo.
  • Atención al cliente en el área de caja, proporcionando información clara y precisa.
  • Implementación de medidas para mejorar la eficiencia en el manejo de la caja.
  • Operación de sistemas de caja registradora y software específico del casino.
  • Capacitación constante en nuevas prácticas y políticas de manejo de efectivo.
  • Realización de cierres de caja diarios, garantizando la exactitud de los fondos.
  • Supervisión de transacciones de alto valor y manejo de situaciones de alta presión.
  • Cobros a través de tarjetas de débito y/o crédito, cada vez que sea solicitado.
  • Dotación de efectivo a cajeros y máquinas de cambio para garantizar que están listos para los clientes.

Asesor

yoyo s.a.s
Apartadó
09.2019 - 03.2021
  • Implementación y ejecución de actividades promocionales.
  • Optimización de procesos internos mediante la implementación de tecnología de vanguardia.
  • Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
  • Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
  • Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
  • Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
  • Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
  • Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
  • Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
  • Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.

Formación

bachillerato - bachiller

Institución Educativa Currulao
turbo ant
01.2001 - 12.2015

CAJA REGISTRADORA SIATEMATIZADA POS - CAJERA

Academia Enova Tecnología
Apartadó, ANT
03.2025 - 04.2025

Cronología

CAJA REGISTRADORA SIATEMATIZADA POS - CAJERA

Academia Enova Tecnología
03.2025 - 04.2025

cajero de casino

FOX TECHNOLOGIES S.A.S
10.2022 - 06.2023

Asesor

yoyo s.a.s
09.2019 - 03.2021

bachillerato - bachiller

Institución Educativa Currulao
01.2001 - 12.2015

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KELLY JOHANA PELAEZ CHAVARRIA