KEILIS YANETH MARTINEZ BOLIVAR
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Operario de limpieza y mantenimiento
Casa limpia
Bogota, Cundinamarca
2024.08 - 2025.11
- Limpieza de oficinas, zonas comunes, áreas de producción y exteriores.
- Limpieza constante de baños y reabastecimiento de productos de higiene.
- Realización de tareas concretas de reciclaje y tratamiento de residuos.
- Revisión periódica del estado de oficinas, instalaciones y zonas comunes.
- Gestión y seguimiento de incidencias, fallas y emergencias reportadas por el personal.
- Supervisión de equipos de limpieza, asignación de tareas y control de calidad.
- Manejo de inventario de suministros de limpieza y solicitud de reposición.
- Desinfección de espacios y superficies para cumplir con protocolos de salud.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
- Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
- Limpieza de superficies acristaladas, ventanas y espejos con los productos específicos.
Agente de atención al cliente
Wayiranet
Maicao, Guajira
2021.04 - 2023.06
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Proporcionamiento de información sobre los productos y servicios de la empresa.
- Comunicación con otras áreas de la empresa para ofrecer una mejor atención al cliente.
- Contacto y recuperación de clientes que tuvieron experiencias negativas con la empresa.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
- Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.
Formación
Salud Ocupacional En el Trabajo - General
Alcadia de la guajira
La Guajira 2021.04 - 2023.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y seriedad
- Trabajo en equipo
- Persona comprometida
- Predisposición a aprender
- Flexibilidad y adaptación al cambio
- Apego a órdenes de trabajo
- Habilidades de comunicación
- Destreza manual
- Habilidad con la electrónica
- Responsabilidad y compromiso
- Trato amable y cordial
- Atención al detalle
- Buena disposición
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Operario de limpieza y mantenimiento
Casa limpia
2024.08 - 2025.11
Agente de atención al cliente
Wayiranet
2021.04 - 2023.06
Salud Ocupacional En el Trabajo - General
Alcadia de la guajira
2021.04 - 2023.06