KATY LUZ GUZMAN BELLO

• Registro, conservación y archivo de información en soporte papel y digital.
• Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico, para brindar asesoría acerca de los servicios prestados y suministro de toda la información relevante ante cada caso con el fin de garantizar que a futuro no hubiera una negativa de su parte que pudiera afectar el recaudo del pago de los servicios a corto, mediano o largo plazo.
• Gestión de cobranza a proveedores y aliados del sector por servicios prestados con facturación generada para pago a 30 y 60 días trascurridos después de la prestación.
• Gestión de trámites ante oficinas públicas y entidades privadas.
• Ejecución de presupuesto mensual asignado, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos asignados al área de cartera de la ciudad en la cual ejercía mi labor de cobranza.
• Emisión de documentos por prestación de servicios funerarios a fallecidos pensionados o fallecidos cotizantes activos.
• Radiación de documentación requerida por los fondos de pensión para el pago de servicios prestados a fallecidos pensionados o fallecidos activos cotizantes en los tiempos establecidos por la ley con el fin de garantizar el cobro de dichos servicios en los meses próximos a su prestación.

• Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
• Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
• Aplicar pagos recibidos por las diferentes vías de pagos bancarias (PSE, Aval pay, consignaciones en cajas del banco o corresponsales bancarios) y pagos recibidos por mensajeros de la compañía. Todos estos pagos cargados en sistema SAP por medio de lotes de pagos.
• Hacer notas débito y crédito para ajustar saldos de los clientes y tener soporte contable.
• Cuadre de ingresos diarios, de todos los pagos aplicados en sistema por medio de tablas dinámicas que permitían la medición de cumplimiento del presupuesto de cobranza asignado al departamento de cartera.
• Cambios de estado de contratos para actualización en tiempo real del estado de cuenta del cliente en sistema.
• Anulación o castigo de contratos por mora de acuerdo a las políticas y tiempos establecidos por la entidad.
• Envío de cartas a clientes de notificación previa a reporte negativo ante centrales de riesgo y posterior a ello de no recibir respuesta de su parte reportar ante dichas entidades.
• Generación y revisión de propuestas de refinanciación a clientes como opción de recuperación de contratos que en su momento habían pasado a estado de mora con el fin de brindarle al cliente una alternativa de culminarlo con pagos de mensualidades ajustadas a su situación económica actual.

•Realización de Documentos Comerciales, tales como (Cartas, Memorandos, y Actas Correspondientes a las reuniones Sistemáticas realizadas en la Regional de Servicios Compartidos Norte) etc.
•Archivo de Procesos correspondientes al área de Compras y Contratación.
•Monitoreo y actualización de la página de la Regional de Servicios Compartidos Norte en la herramienta SharePoint.
•Control y archivo de papelería de la Regional Norte. Realización de viáticos.