Katherin Paola Angel Rodriguez
Resumen profesional
Experta en atención al cliente competente y motivada. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente Servicio al cliente
Lamitech S. A. S
Tenjo, La punta
2024.06 - Actual
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Atención al cliente y resolución de dudas o reclamaciones sobre pedidos.
- Atención al cliente en la entrega de pedidos, garantizando una experiencia positiva.
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en sector telecomunicaciones.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Asistende de servicio al cliente
Precisa Partes y Muebles SAS
Tenjo, CUN
2020.01 - 2024.05
- Atención al cliente y respuesta a sus consultas y solicitudes.
- Atención de incidencias y registro de requerimientos de los usuarios.
- Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes para la resolución de consultas y problemas de clientes.
- Cumplimiento de objetivos y metas establecidas por la empresa en cuanto a ventas y atención al cliente.
- Identificación de necesidades y ofrecimiento de productos o servicios adecuados a cada cliente.
- Gestión de reclamaciones y quejas de clientes, buscando soluciones satisfactorias para ambas partes.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar diferentes soluciones.
- Respuesta a las dudas, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes por distintas vías de comunicación.
Operador de Produccion IV
ComplementosHumanos
Tenjo, Cundinamarca
2017.03 - 2019.12
- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
- Comunicación efectiva con compañeros y superiores en la planta.
- Control de calidad y verificación de productos terminados.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos de producción establecidos.
- Realización de las labores indicadas por la jefatura inmediata.
Formación
servicio al cliente - servicio al cliente
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
virtual 2024.03 - 2024.03
METROLOGIA DIMENSIONAL APLICADA A MANTENIMIENTO ME - METROLOGIA DIMENSIONAL APLICADA A MANTENIMIENTO MECANIC
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
virtula 2021.09 - 2021.09
GESTIÓN DE LA CALIDAD - GESTIÓN DE LA CALIDAD
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
VIRTUAL 2015.07 - 2015.07
NIVEL INTERMEDIO - FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLI - NIVEL INTERMEDIO - FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZAC
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
virtual 2016.10 - 2016.10
Dirigir el talento humano de acuerdo con normativa - Dirigir el talento humano de acuerdo con normativa - NIVEL INTERMEDIO
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
virtual 2022.03 - 2022.03
Bachiller técnico en Gestión empresarial -
José María Obando
El rosal 2002.01 - 2007.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud amable y servicial
- Responsabilidad y compromiso
- Puntualidad y responsabilidad
- Amabilidad y profesionalismo
- Atención al cliente
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Vocación de servicio
- Flexibilidad horaria
- Buena comunicación oral y escrita
- Orientación al cliente
- Proactividad y dinamismo
- Gestión del tiempo
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo eficiente
Información adicional
Referencias familiares
Edisson Oswaldo Mora Villalobos 3204705022
Jennifer Eileen angel Rodríguez 3115802178
Personalizado
Katherin Paola, Angel Rodriguez, 3127083403, katherinangelr1214@gmail.com, 07/11/1990, colombiana, Casado, Los Campos, CRR4A#5-57, CUN, El Rosal, 250210
Personas a cargo 2
Nicolás Fabián Ruiz Angel 17 años
Elkin Felipe Ruiz Angel 16 años
Cronología
Asistente Servicio al cliente
Lamitech S. A. S
2024.06 - Actual
servicio al cliente - servicio al cliente
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2024.03 - 2024.03
Dirigir el talento humano de acuerdo con normativa - Dirigir el talento humano de acuerdo con normativa - NIVEL INTERMEDIO
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2022.03 - 2022.03
METROLOGIA DIMENSIONAL APLICADA A MANTENIMIENTO ME - METROLOGIA DIMENSIONAL APLICADA A MANTENIMIENTO MECANIC
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2021.09 - 2021.09
Asistende de servicio al cliente
Precisa Partes y Muebles SAS
2020.01 - 2024.05
Operador de Produccion IV
ComplementosHumanos
2017.03 - 2019.12
NIVEL INTERMEDIO - FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLI - NIVEL INTERMEDIO - FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZAC
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2016.10 - 2016.10
GESTIÓN DE LA CALIDAD - GESTIÓN DE LA CALIDAD
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2015.07 - 2015.07
Bachiller técnico en Gestión empresarial -
José María Obando
2002.01 - 2007.11