Katherinne Morales Herrera
tecnico en gestion humana
cali
Resumen profesional
Técnica en gestión del talento humano con una experiencia laboral en la que desempeñe diversas funciones , lo que permitió desarrollar una experiencia polivalente en áreas de administración, ventas y servicio al cliente. Durante mi trayectoria, he manejado cuadres de caja, gestión de personal, pago a proveedores y uso de sistema (SG1).
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Administrador comercial
grupo comercial NCN
PRADERA Y JAMUNDI, VALLE DEL CAUCA
2022.05 - 2025.08
- Administración integral de local comercial, incluyendo apertura, cierre y supervisión operativa diaria.
- Gestión de ventas al por mayor y TAT (tienda a tienda), atendiendo clientes mayoristas y minoristas.
- Atención y servicio al cliente, asegurando una experiencia de compra positiva y resolviendo inquietudes o reclamos de forma oportuna
- Manejo de caja: recepción de pagos en efectivo y electrónicos arqueo diario y cuadre de caja.
- Coordinación y supervisión de personal, incluyendo asignación de turnos, seguimiento de desempeño y resolución de conflictos internos.
- Gestion de pagos a proveedores, control de cuentas por pagar y conciliaciones.
- Uso del sistema de gestion de informacion SG1 para el registro de ventas, inventario, control de cartera y generacion de reportes.
cajera
fruver el campo
pradera , valle del cauca
2017.01 - 2021.06
- Manejo de caja: responsable del control total de flujo de efectivo, incluyendo apertura y cierre de caja, procesamiento de pagos , arqueos diarios.
- Encargada de compras: planificación y ejecución del proceso de compras, selección y negociación con proveedores, control de inventarios y abastecimiento oportuno del punto de venta.
- Gestión de personal: supervisión de equipo de trabajo, asignación de tareas, manejo de horario, capacitación básica de desempeño, fomentando u ambiente laboral productivo y enfocado en el cliente.
asesora de ventas
star sell
pradera , valle del cauca
2013.06 - 2014.02
- servicio al cliente :atención personalizada y orientación al cliente durante todo el proceso de compra, resolución de inquietudes, gestión de reclamos y fortalecimiento de la fidelización.
- Apertura y cierre del local: responsable de los procedimientos operativos diarios de apertura y cierre del establecimiento, asegurando el correcto funcionamiento de las instalaciones y cumplimiento de protocolo de seguridad.
- Venta de mercancía: asesoramiento integral en la venta de productos de telefonía y accesorios, identificación de necesidades del cliente, presentación de soluciones y cierres efectivos de venta.
- Apoyo operativo: colaboración activa de diversas tareas del punto de venta, incluyendo organización del espacio, control de inventario, recepción de productos y soporte al equipo de trabajo en momentos de alta demanda.
Formación
basica primaria -
institucion educativa antonio ricaurte
pradera vallebasica secundaria media tecnica -
institucion educativa ateneo comercial
pradera vallebachiller tecnico comercial -
colegio tecnico comercial mixto colteco
pradera vallecertificado de atencion al cliente - curso
sena pradera
pradera valletecnico en gestion del talento humano -
sena clem tulua
sede pradera Enfatiza tus habilidades clave
Comunicación efectiva
Flexibilidad
Trabajo en equipo
Atención a detalles
Capacidad de escucha
Atención al cliente
Contabilidad básica
Ventas y cobros
Responsabilidad
Proactividad
Empatía
Organización
Manejo de herramientas ofimáticas
Cronología
Administrador comercial
grupo comercial NCN
2022.05 - 2025.08
cajera
fruver el campo
2017.01 - 2021.06
asesora de ventas
star sell
2013.06 - 2014.02
basica primaria -
institucion educativa antonio ricaurte
basica secundaria media tecnica -
institucion educativa ateneo comercial
bachiller tecnico comercial -
colegio tecnico comercial mixto colteco
certificado de atencion al cliente - curso
sena pradera
tecnico en gestion del talento humano -
sena clem tulua