Katherine Brigitte Ibarra Arenas

• Gestión eficiente del soporte administrativo y operativo para optimizar las operaciones diarias de la oficina.

• Excelencia en atención al cliente, resolviendo consultas y proporcionando datos precisos sobre productos y servicios financieros.

• Habilidad en la comunicación telefónica para la promoción de servicios financieros, asegurando una experiencia cliente de calidad.

• Organización meticulosa de documentos, facilitando la accesibilidad y el orden de la información.

• Contribución activa en la elaboración de informes y reportes, mejorando la toma de decisiones y el análisis de resultados.

• Ejecución diligente de tareas administrativas, incluyendo la gestión de correspondencia y la coordinación de agendas.

• Participación en la implementación de estrategias de microfinanzas y en el seguimiento personalizado de clientes.

• Apoyo en la planificación y ejecución de eventos corporativos y programas de capacitación interna.

• Compromiso con la integridad y la confidencialidad de la información financiera y personal de los clientes.

• Agente de Servicio al Cliente dedicado a brindar una experiencia sobresaliente a los clientes en cada fase de su trayecto.
• Destreza en la atención al cliente y resolución de consultas, proporcionando información precisa sobre servicios, tarifas y normativas de la aerolínea.
• Eficiencia en la administración de reservaciones y ajustes de itinerarios, con el objetivo de optimizar la satisfacción del cliente.
• Capacidad para manejar reclamos y contratiempos de manera ágil y efectiva, asegurando respuestas oportunas y adecuadas.
• Atención especializada a pasajeros con necesidades específicas o en circunstancias de urgencia, priorizando su confort y seguridad.
• Experto en promover servicios complementarios y beneficios adicionales, tales como manejo de equipaje, oportunidades de mejora de clase y programas de fidelización.