Katherin Cruz Suárez
Resumen profesional
Administradora con más de 12 años de experiencia en el área comercial y de servicio al cliente en el sector de las telecomunicaciones. Poseo habilidades en comunicación asertiva, trabajo en equipo, pensamiento conceptual y orientación a resultados. Me considero una persona proactiva y enfocada en el fortalecimiento de procesos administrativos; al producir, organizar y procesar información detallada de mercados versátiles. Aptitudes y actitudes para liderar grupos de trabajo, desarrollando estrategias encaminadas al cumplimiento de los objetivos y metas del mercado general.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Asesor comercial integral
Jobandtalent (CLARO)
Fusagasugá, Cundinamarca
2025.03 - 2026.03
- Atención a clientes, ventas, asesorías y gestión de quejas y reclamos
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
Asesor comercial integral
Redes Humanas (CLARO)
2024.03 - 2025.03
- Atención a clientes, ventas, asesorías y gestión de quejas y reclamos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
Auditor
Singularcom
2023.01 - 2024.01
- Visitas a puntos y validación de inventarios, control de activos fijos, arqueos a cajas, cumplimiento de políticas, control de procesos, capacitaciones, entre otras funciones. Distribuidor de Claro S.A
- Supervisión de las actividades de inventario y validación de este.
- Revisión del cumplimiento de procedimientos y normas administrativas y contables.
Auxiliar Administrativa
Singularcom
2017.01 - 2023.01
- Realización de informes y seguimiento de ventas
- Control y seguimiento de inventarios
- Elaboración de pedidos y cotizaciones
- Atención al cliente
- Manejo de caja y facturación
- Manejo de personal
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Distribuidor de Claro S.A
Servicio al Cliente
Singularcom
2012.02 - 2017.01
- Atención al cliente en la tienda y vía telefónica
- Asesoría en planes y productos de telecomunicaciones
- Gestión de quejas y reclamos
- Distribuidor de Claro S.A
Mantenimiento y Alimentos y Bebidas
Colegio Gimnasio Cartagena De Indias
Cartagena de Indias
2011.01 - 2011.07
- Preparación de inventarios y suministros
- Limpieza y mantenimiento de áreas comunes
Alimentos Bebidas Auxiliar Ecónoma
Colegio Marymount Bogotá
Bogotá
2010.02 - 2010.07
- Realización de inventarios y pedidos
- Preparación de alimentos y bebidas
- Atención al cliente en el comedor escolar
- Control de calidad y elaboración de informes
Formación
Secundaria - Comunicación social
Unidad Educativa Municipal Manuel Humberto Cárdenas Vélez
FusagasugáTécnico y tecnólogo - gestión hotelera y de servicios
Instituto De Ciencias Sociales y Económico Familiares ICSEF
Curso en atención y servicio al cliente - Servicio al cliente
SENA
Fusagasugá, CUN 2017.05 - 2017.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Cierre de ventas
- Escucha activa
- Orientación a objetivos
- Espíritu emprendedor
- Productividad
Cronología
Asesor comercial integral
Jobandtalent (CLARO)
2025.03 - 2026.03
Asesor comercial integral
Redes Humanas (CLARO)
2024.03 - 2025.03
Auditor
Singularcom
2023.01 - 2024.01
Curso en atención y servicio al cliente - Servicio al cliente
SENA
2017.05 - 2017.07
Auxiliar Administrativa
Singularcom
2017.01 - 2023.01
Servicio al Cliente
Singularcom
2012.02 - 2017.01
Mantenimiento y Alimentos y Bebidas
Colegio Gimnasio Cartagena De Indias
2011.01 - 2011.07
Alimentos Bebidas Auxiliar Ecónoma
Colegio Marymount Bogotá
2010.02 - 2010.07
Técnico y tecnólogo - gestión hotelera y de servicios
Instituto De Ciencias Sociales y Económico Familiares ICSEF
Secundaria - Comunicación social
Unidad Educativa Municipal Manuel Humberto Cárdenas Vélez