Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Disponibilidad
Cronología
Generic
Katerin Duque Berrio

Katerin Duque Berrio

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro, con una excelente capacidad de organización, me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

mesera

Market corona house
Barrancabermeja, santander
06.2023 - 01.2024
  • Atención al cliente brindando un servicio eficiente y amable en el área de mesas.
  • Realización de ventas adicionales mediante el conocimiento del menú y promociones disponibles.
  • Manejo de caja registradora asegurando la correcta facturación y cobro a los clientes.
  • Preparación de bebidas y cócteles siguiendo estándares de calidad y presentación establecidos.
  • Colaboración en la limpieza y organización del área de trabajo manteniendo altos estándares de higiene.
  • Participación en la capacitación de nuevos empleados en procedimientos y estándares del servicio.
  • Control de inventarios realizando un seguimiento regular de insumos y productos en uso.
  • Realización de reservas y gestión de la ocupación de mesas para optimizar el flujo de clientes.
  • Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en el local.
  • Coordinación de eventos especiales asegurando la adecuada atención y servicio durante los mismos.
  • Evaluación de quejas y sugerencias de clientes para implementar mejoras en el servicio.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Drogueria carvajal
Cisneros Antioquia, Antoquia
03.2021 - 11.2022
  • Elaboración de reportes de ventas mensuales y análisis de tendencias de mercado.
  • Gestión de pedidos y seguimiento de entregas para asegurar satisfacción del cliente.
  • Colaboración con el equipo de ventas para alcanzar metas comerciales establecidas.
  • Manejo de quejas y reclamaciones garantizando soluciones eficientes y rápidas.
  • Supervisión de inventarios y control de stock para mantener niveles óptimos.
  • Apoyo en la elaboración de estrategias comerciales para nuevos lanzamientos.
  • Registro y actualización de información en bases de datos de clientes.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
  • Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.

Formación

Bachiller -

Santiago de compostela
Bogotá, DC
08.2022 - 08.2023

Tecnico - Instalaciones de sistemas electricos residenciales y comerciales

Sena C.I.D.T
Barrancabermeja, SAN
01.2024 - 06.2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Puntualidad y responsabilidad
  • Educación y cortesía
  • Rapidez y eficacia
  • Organización
  • Profesionalidad y seriedad
  • Servicio al cliente
  • Flexibilidad horaria
  • Preparación de bebidas
  • Gestión de inventarios
  • Cobro y facturación a clientes
  • Trabajo en equipo eficiente
  • Amabilidad y simpatía
  • Limpieza y orden
  • Atención al cliente

Diplomas

  • Certificación de bachiller académico.
  • Certificación de curso de ingles
  • Certificación de curso de altura
  • Certificación de constancia de trabajo


Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología

Tecnico - Instalaciones de sistemas electricos residenciales y comerciales

Sena C.I.D.T
01.2024 - 06.2025

mesera

Market corona house
06.2023 - 01.2024

Bachiller -

Santiago de compostela
08.2022 - 08.2023

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Drogueria carvajal
03.2021 - 11.2022

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