KAROL TATIANA CACERES ALMEIDA

• Encargada de la apertura y cierre del gimnasio, garantizando el correcto funcionamiento de las instalaciones y el cumplimiento de los protocolos operativos.
• Asesoría comercial en la venta de planes de entrenamiento, entrenamientos personalizados y planes complementarios, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos mensuales de ventas.
• Gestión de facturación y manejo de caja, asegurando la precisión en los procesos administrativos y financieros.
• Atención y servicio al cliente, brindando soluciones oportunas y de calidad para mejorar la experiencia de los usuarios.
• Registro y seguimiento de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) en la plataforma correspondiente, garantizando el cierre efectivo de los casos reportados.

Cumplimiento de porcentajes y metas comerciales, destacándome por mantener altos niveles de satisfacción de los clientes y fidelización

• Asesoramiento y atención a clientes particulares y corporativos.
• Ejecución de campañas visuales y resurtido de mercancía.
• Conteo de inventario
• Coordiné apertura/cierre de tienda y caja, fortaleciendo mi manejo administrativo.
• Facturación
• Trabajo bajo presupuestos mensuales.
• Seguimiento y cumplimiento de indicadores comerciales como UPT, VPT y ticket promedio.

• Atendí clientes de forma ágil y cordial, resolviendo inquietudes durante el proceso de pago.
• Manejo de caja registradora, medios de pago, emisión de facturas y cierre de turno.
• Aplicación de políticas de cambios y devoluciones, manteniendo la satisfacción del cliente.
• Organización y limpieza del área de trabajo, cumpliendo protocolos de seguridad.
• Apoyo en promociones, ventas adicionales y control básico de inventario.
• Realicé telemercadeo para apoyar la gestión comercial y captar nuevos clientes.

• Brindé atención personalizada al cliente, orientándolo según tendencias y estilo.
• Implementé estrategias comerciales para impulsar ventas y fidelización.
• Realicé resurtido de mercancía y control de inventario en piso de venta.
• Supervisé stock y aseguré una correcta exhibición de productos.
• Manejo de caja en apertura, cierre y facturación durante turnos asignados.

• Atendí clientes a nivel nacional a través de canales presenciales y virtuales.
• Gestioné pedidos, ventas, cambios y devoluciones con enfoque en la satisfacción del cliente.
• Controlé inventarios y stock, asegurando disponibilidad y orden en el manejo de productos.
• Brindé soporte postventa, resolviendo inquietudes de manera oportuna y eficaz.

• Brindé atención integral a pacientes en sus hogares, apoyando en actividades diarias y administración de medicamentos.
• Fomenté el bienestar físico y emocional mediante acompañamiento cercano y comunicación empática.
• Coordiné con profesionales de salud y familiares para asegurar un cuidado continuo y de calidad.