Karol Natalia Parada Castillo

Funciones desempeñadas:

• Asistencia directa a la gerencia financiera en la ejecución y seguimiento de operaciones contables, administrativas y bancarias.
• Gestión y atención de llamadas, soporte al cliente interno y externo, y canalización de requerimientos con otras áreas.
• Registro y actualización de información en bases de datos contables, financieras y administrativas.
• Manejo integral de relaciones con bancos empresariales: control de cuentas, conciliaciones bancarias, seguimiento a transacciones y pagos.
• Apoyo en negociaciones de divisas y operaciones cambiarias con entidades financieras.
• Gestión de cartera: seguimiento a cuentas por cobrar y por pagar, elaboración de reportes y contacto con clientes.
• Facturación electrónica, elaboración de cotizaciones, liquidaciones, remisiones, recibos de caja y archivo físico y digital de documentos.
• Digitación y registro de transacciones contables relacionadas con las operaciones de la compañía.
• Liquidación de seguridad social, parafiscales y coordinación de pagos a través de la PILA.
• Pago de impuestos ante la DIAN: retención en la fuente, IVA, prediales, impuestos vehiculares, entre otros.
• Actualización y gestión documental en plataformas oficiales: RUT, Cámaras de Comercio y entes regulatorios.
• Apoyo en procesos del área de Recursos Humanos: control de asistencia, archivo de hojas de vida, coordinación de procesos básicos de nómina.
• Manejo de herramientas ofimáticas: Microsoft Word, Excel, Outlook y sistemas contables tipo World Office.

• Proporcioné soporte e información general a clientes, asegurando una comunicación efectiva y una resolución oportuna de consultas.
• Mantuve altos estándares de servicio al cliente, contribuyendo a una experiencia positiva y al fortalecimiento de la relación con los usuarios.
• Atendí eficazmente las necesidades de los clientes, identificando y abordando sus requerimientos con profesionalismo y cortesía.
• Colaboré estrechamente con otros departamentos para garantizar una respuesta integral y coherente ante las solicitudes de los clientes.

• Gestión eficiente de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación fluida y profesional.
• Manejo proactivo de correos electrónicos y correspondencia, garantizando respuestas oportunas y organización de información.
• Archivo sistemático y organización de documentos, facilitando el acceso rápido y la recuperación de información.
• Mantenimiento meticuloso de la base de datos, asegurando la integridad y actualización de los registros.