KAROLINE LIZETH MORENO BELTRAN
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas con experiencia en la gestión operativa y administrativa del sector financiero, especializada en el análisis, conciliación y control de transacciones en cajeros automáticos a nivel nacional. Experiencia en la gestión y análisis de faltantes y sobrantes, conciliación de partidas con transportadoras de valores y entidades financieras, cuadre de cajeros automáticos básicos y multifuncionales, así como en la atención y solución de reclamos de clientes. Orientada al cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), la gestión de ajustes, el análisis de información y la resolución de escalamientos de segundo nivel, garantizando la eficiencia de los procesos, la mitigación de riesgos operativos y la satisfacción del cliente.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Analista de investigación
Atlas Transvalores
Bogota, Cundinamarca
05.2023 - Actual
Realizar análisis y gestión de los faltantes generados en cajeros automáticos a nivel nacional por parte de los clientes del sector financiero, consolidar con los clientes las diferentes reportadas, cumplir con los ANS tanto internos como externos.
Auxiliar de operaciones
A Toda Hora SAS
Bogotá, Cundinamarca
01.2019 - 05.2023
Realizar el cuadre de cajeros automáticos funciones básicas y multifuncionales, conciliación de partidas con transportadoras y entidades de grupo aval, reporte de faltantes a transportadoras, Identificación de diferencias (faltantes y sobrantes), Atención y solución de reclamos en cajeros automáticos, solución a escalamientos de segundo nivel, Control y gestión de ajustes.
Promotora
A Toda Hora SAS
Bogota, Cundinamarca
12.2016 - 12.2018
Asesorar a clientes del grupo aval a realizar consignaciones en los cajeros automáticos (depositarios y multifuncionales) en efectivo dando a conocer las herramientas y ahorro de tiempo que se brinda para una mejor calidad y rapidez en pagos de productos de los bancos de grupo aval.
Formación
Profesional en Administración de empresas - Administración
Politécnico Grancolombiano
Bogota 08.2024 - 04.2026
Tecnólogo gestión de mercados - Mercadeo
Sena
Bogotá, DC 06.2019 - 11.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Dominio de Microsoft Office
- Capacidad analítica
- Manejo de bases de datos
- Habilidades de comunicación
- Interpretación de datos
Cronología
Profesional en Administración de empresas - Administración
Politécnico Grancolombiano
08.2024 - 04.2026
Analista de investigación
Atlas Transvalores
05.2023 - Actual
Tecnólogo gestión de mercados - Mercadeo
Sena
06.2019 - 11.2020
Auxiliar de operaciones
A Toda Hora SAS
01.2019 - 05.2023
Promotora
A Toda Hora SAS
12.2016 - 12.2018