KAREN XILENA QUIRIFE NIEVES
Resumen profesional
Técnica en Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras, estudiante de Ingeniería Industrial, con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y apoyo operativo en entidades públicas y privadas. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada y orientada al servicio, con habilidades en manejo documental, facturación, atención multicanal, apoyo logístico y resolución de solicitudes. Tengo capacidad de adaptación, trabajo en equipo y aprendizaje rápido, enfocada en aportar soluciones eficientes y brindar una atención de calidad.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Asesoría en atención ciudadana
Secretaría de Hacienda de Bogotá
Bogotá
2025.05 - 2025.08
- Asesoria en atenciòn ciudadana - Secretaría de Hacienda de Bogotá
- Atención presencial en puntos SuperCADE garantizando una experiencia ágil y clara.
- Orientación a la ciudadanía sobre impuesto y trámites distritales.
- Escalamiento de casos y solicitudes a las oficinas competentes.
Asesoría en atención ciudadana
Secretaría de Hacienda de Bogotá
Bogotá
2025.04 - 2025.05
- Asesoría en atención ciudadana - Secretaría de Hacienda de Bogotá.
- Información a la ciudadanía sobre procesos, requisitos y beneficios tributarios.
- Acompañamiento a contribuyentes en la realización de trámites y canalización hacia asesores especializados.
- Apoyo logístico en eventos institucionales.
Asesoría en atención ciudadana
Secretaría de Hacienda de Bogotá
Bogotá
2024.12 - 2025.02
- Asesoría en atención ciudadana - Secretaría de Hacienda de Bogotá.
- Gestión de solicitudes, peticiones y reclamos de contribuyentes a través de la línea de WhatsApp.
- Orientación e información sobre impuestos y trámites tributarios en la ciudad.
- Apoyo en la gestión documental y acompañamiento en la realización de trámites.
Ventas y promoción de servicios
Trinidad-Casanare
Trinidad, Casanare
2024.03 - 2024.09
- Venta y promoción de servicios a través de WhatsApp y redes sociales.
- Atención al cliente 100% virtual: gestión de solicitudes, dudas y reclamos.
- Seguimiento a clientes y apoyo en proceso de contratación de servicios.
Asistente administrativo y contable
Tame-Arauca
Tame, Arauca
2023.06 - 2024.03
- Manejo administrativo: facturación, afiliaciones y pagos de nómina y seguridad social, proveedores, servicios y gastos generales.
- Gestión financiera: consignaciones, control de créditos, y actualización de información contable.
- Supervisión de rutas de entrega y coordinación logística.
- Control de inventario, compra de insumos y seguimiento a la producción.
- Visitas de campo para supervisión y apoyo operativo.
Atención al cliente
Tame-Arauca
Tame, Arauca
2020.10 - 2023.05
- Atención al cliente multicanal (teléfono, chat, correo, presencial), gestión de reclamos, solicitudes y encuestas de satisfacción.
- Venta y facturación de servicios de internet, cortes, reconexiones y coordinación de visitas técnicas.
- Administración general: pago de nómina y seguridad social, manejo de caja menor, gastos, consignaciones y control de papelería.
- Gestión de talento humano: recepción de hojas de vida, entrevistas, y entrega de dotación.
- Coordinación de técnicos y supervisión de servicio en campo.
- Marketing y comunicación: manejo de redes sociales, organización de promociones y eventos.
- Elaboración de documentos, formatos internos y soportes contables.
Ventas y asesoría en neumáticos
Tame-Arauca
Tame, Arauca
2018.02 - 2020.09
- Ventas y asesoría en neumáticos y servicios relacionados.
- Elaboración de documentos, facturación y manejo de caja menor.
- Gestión de pagos, recibo de dinero y control de gastos.
- Apoyo en organización de archivos y coordinación de actividades internas.
Venta y promoción de servicio de internet
TAME-ARAUCA
Tame, Arauca
2017.10 - 2018.02
- Venta y promoción de servicio de internet.
- Atención al cliente multicanal (teléfono, chat, correo presencial).
- Gestión de dudas, solicitudes y reclamos.
- Coordinación y agendamiento de visitas técnicas.
Formación
INGENIERIA INDUSTRIAL -
UNAD
2023.01 -
EVALUACION DE PROYECTOS DE INVERSION - CURSO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
2026.05 - 2026.05
E-LEARNING: TECNICAS EN VENTAS - CURSO
CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA
BOGOTA 2026.04 - 2026.04
SERVICIO AL CLIENTE - SEMINARIO
ACADEMIA COLOMBIANA DE PROFESIONALES EN SEGURIDAD
BOGOTA 2026.04 - 2026.04
PROJECT PLANNING: PUTTING IT ALL TOGETHER - CURSO
GOOGLE
2026.04 - 2026.04
FUNDAMENTALS OF PROJECT PLANNING AND MANAGEMENT - CURSO
UNIVERSITY OF VIRGINIA
2017.02 - 2017.02
ENGLISH FOR TOURISM PROFESSIONALS - CURSO
OPEN
2025.03 - 2025.04
SEGURIDAD INTERAL PARA SUPERVISORES HSE - CURSO
SENA
TAME-ARAUCA 2015.08 - 2015.10
CONTABILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES - CURSO
SENA
TAME-ARAUCA 2014.09 - 2014.09
BACHILLER - TECNICO COMERCIAL
INSTITUTO ORIENTAL FEMENINO
Tame-Arauca 2001.01 - 2013.11
TECNICO - Contabilizaciòn de Operaciones Comerciales y Financieras
SENA
Tame-Arauca 2011.01 - 2013.11
SECTRETARIAS EJECUTIVAS Y/O ASISTENTES ADMINISTRAT - SEMINARIO
CAMRA DE COMERCIO DEL PIEDEMONTE ARAUCANO
TAME-ARAUCA 2013.04 - 2013.04
Enfatiza tus habilidades clave
- TRABAJO EN EQUIPO
- MICROSOFT EXCEL Y WORD INTERMEDIO
- EMPATÍA Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
- TÉCNICAS DE PERSUASIÓN Y NEGOCIACIÓN
- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
- TÉCNICAS DE VENTA Y CIERRE EFECTIVAS
Personalizado
- DAHIAN MAYERLY BEJARANO, BPM CONSULTING SAS, 3175371349
- LEINY MARBELLE PINZON, L&L INTERCONEXIONES, 3114845179
- RAFAEL ANTONIO GOMEZ, COMERCIALIZADORA EL IMPERIO DEL HUEVO, 3102523778
Cronología
EVALUACION DE PROYECTOS DE INVERSION - CURSO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
2026.05 - 2026.05
E-LEARNING: TECNICAS EN VENTAS - CURSO
CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA
2026.04 - 2026.04
SERVICIO AL CLIENTE - SEMINARIO
ACADEMIA COLOMBIANA DE PROFESIONALES EN SEGURIDAD
2026.04 - 2026.04
PROJECT PLANNING: PUTTING IT ALL TOGETHER - CURSO
GOOGLE
2026.04 - 2026.04
Asesoría en atención ciudadana
Secretaría de Hacienda de Bogotá
2025.05 - 2025.08
Asesoría en atención ciudadana
Secretaría de Hacienda de Bogotá
2025.04 - 2025.05
ENGLISH FOR TOURISM PROFESSIONALS - CURSO
OPEN
2025.03 - 2025.04
Asesoría en atención ciudadana
Secretaría de Hacienda de Bogotá
2024.12 - 2025.02
Ventas y promoción de servicios
Trinidad-Casanare
2024.03 - 2024.09
Asistente administrativo y contable
Tame-Arauca
2023.06 - 2024.03
INGENIERIA INDUSTRIAL -
UNAD
2023.01 -
Atención al cliente
Tame-Arauca
2020.10 - 2023.05
Ventas y asesoría en neumáticos
Tame-Arauca
2018.02 - 2020.09
Venta y promoción de servicio de internet
TAME-ARAUCA
2017.10 - 2018.02
FUNDAMENTALS OF PROJECT PLANNING AND MANAGEMENT - CURSO
UNIVERSITY OF VIRGINIA
2017.02 - 2017.02
SEGURIDAD INTERAL PARA SUPERVISORES HSE - CURSO
SENA
2015.08 - 2015.10
CONTABILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES - CURSO
SENA
2014.09 - 2014.09
SECTRETARIAS EJECUTIVAS Y/O ASISTENTES ADMINISTRAT - SEMINARIO
CAMRA DE COMERCIO DEL PIEDEMONTE ARAUCANO
2013.04 - 2013.04
TECNICO - Contabilizaciòn de Operaciones Comerciales y Financieras
SENA
2011.01 - 2013.11
BACHILLER - TECNICO COMERCIAL
INSTITUTO ORIENTAL FEMENINO
2001.01 - 2013.11