Karen Viviana Almeida Gómez

Profesional con sólida experiencia en la gestión administrativa, producción y control de calidad en empresas dedicadas a la fabricación de empaques para la industria alimentaria. Comprometida con la mejora continua de procesos, implementación de estándares de calidad y optimización de recursos para asegurar la eficiencia operativa. Con una formación integral en gestión de equipos multidisciplinarios, desarrollo de estrategias productivas, y cumplimiento de normativas regulatorias en la industria alimentaria.

• Gestión de flujos de caja y conciliaciones bancarias.
• Optimización de procesos administrativos y financieros.
• Control y pago a proveedores; gestión de las condiciones de financiamiento de los mismos.
• Planificación y dirección de las actividades de finanzas (tesorería, contabilidad, presupuesto y administración de efectivo).

Soy Analista de PQRs con más de 2 años de experiencia en la gestión y resolución de peticiones, quejas y reclamos, con un enfoque especializado en la prevención y manejo de fraudes relacionados con tarjetas de crédito. Mi habilidad para analizar patrones de comportamiento y detectar anomalías me ha permitido contribuir significativamente a la reducción de riesgos en el área financiera. Poseo un sólido conocimiento de las normativas regulatorias del sector y de las mejores prácticas en atención al cliente y gestión de fraudes. Mi enfoque orientado a resultados y mi capacidad para trabajar bajo presión me permiten ofrecer soluciones eficientes y oportunas para los usuarios y la organización

• Supervisión de la comunicación entre departamentos para optimizar respuestas.
• Análisis de datos para identificar tendencias en la atención al cliente.
• Elaboración de informes de seguimiento de quejas y sugerencias.

Profesional con sólida experiencia en la gestión de servicios bancarios, liderazgo de equipos y optimización de procesos dentro del sector financiero. Con habilidades para supervisar y dirigir equipos de trabajo en entornos de alta presión, garantizando la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos corporativos. Amplia trayectoria en la implementación de estrategias operativas, manejo de recursos humanos y gestión administrativa de oficinas bancarias, con enfoque en la mejora continua de los procesos y la satisfacción del cliente. Comprometido con el desarrollo de un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.