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KARENT ZAMIRA ROMERO CARBONELL

Barranquilla,Atlántico
KARENT ZAMIRA ROMERO CARBONELL

Resumen profesional

Gestor de cobranza responsable y con gran capacidad negociadora. Mi perfil destaca por la atención personalizada, el buen manejo de la agenda de deudores y la resolución eficaz de problemas. Busco abordar nuevos retos con un equipo serio y profesional.

Datos destacados

16
years of professional experience

Experiencia

Finsocial
Barranquilla, Atlantico

Auxiliar operativo de cobranzas
12.2019 - 01.2025

Resumen laboral

  • Realización de llamadas telefónicas para la recuperación de deudas vencidas.
  • Negociación efectiva de deudas con clientes morosos.
  • Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
  • Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
  • Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
  • Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
  • Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
  • Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
  • Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
  • Cumplimiento de metas mensuales establecidas en la recuperación de créditos.
  • Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
  • Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
  • Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
  • Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.

SGS HOLDING
Barranquilla, Atlántico

Agente de Cobranzas
08.2017 - 12.2019

Resumen laboral


  • Realización de llamadas telefónicas para la recuperación de deudas vencidas.
  • Negociación efectiva de deudas con clientes morosos.
  • Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
  • Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
  • Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
  • Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
  • Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
  • Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
  • Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
  • Cumplimiento de metas mensuales establecidas en la recuperación de créditos.
  • Implementación de estrategias de cobro para maximizar la recuperación de créditos.
  • Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
  • Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
  • Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.

COMFAGUAJIRA
Fonseca, La Guajira

Digitadora, Atención al cliente
03.2016 - 05.2016

Resumen laboral

  • Diseñar planes y políticas de solicitudes, es decir, programar el modo en que serán tratados y ejecutados los procedimientos de atención a cada uno de los problemas de los clientes
  • Recibir clientes
  • Considerando sus peticiones, y respondiendo a ellas, crear guías tutoriales que faciliten el acceso a la información
  • Recibir las consultas y reclamaciones, estructurando un servicio al cliente responsable y amablemente

GP MEDICINA LABORAL
Fonseca, La Guajira

Auxiliar Administrativa-Recepción
12.2014 - 02.2016

Resumen laboral

  • Apoyo en actividades área administrativa, recepción y manejo de software médico, prestación de servicios

UNION TEMPORAL INTERVENTORES DE BARRANCAS
Barrancas, La Guajira

Asistente Administrativa
09.2010 - 11.2011

Resumen laboral

  • Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, logrando así resultados oportunos, garantizando la prestación efectiva del servicio

Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)
Barranquilla, Atlántico

Auxiliar administrativo Encargada (Practicante)
12.2008 - 05.2009

Resumen laboral

  • Apoyo de actividades en el área administrativa, revisión y actualización de base de datos de resoluciones

Formación

Instituto Cristo Rey
Fonseca

Bachiller Académico

Universidad del Norte
Barranquilla

Profesional en Relaciones Internacionales

Enfatiza tus habilidades clave

  • Cobranza
  • Atención personalizada
  • Servicio al cliente
  • Desarrollo de estrategias
  • Manejo de cartera
  • Portales de clientes
  • Trabajo en equipo
  • Visión integral
  • Creativa
  • Comprometida
  • Manejo de software
  • Word
  • PowerPoint
  • Excel
  • Desarrollo de bases de datos
  • Gestión de estrés
  • Comunicación
  • Negociador
  • Gran capacidad de adaptación
  • Responsabilidad y compromiso
  • Disposición para aprender
  • Responsabilidad y confidencialidad
  • Proactividad y eficiencia
  • Organización
  • Atención al cliente
  • Capacidad de multitarea
  • Excelente servicio al cliente
  • Trato cortés y profesional
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Versatilidad

Referencias

  • Paola Zarate Daza, Gerente General, 3007889403
  • Katherine Ramos, Supervisora, 300 607 7727
  • Melissa Fernandez, Supervisora, 311 697 5201
  • Angela López, Jefe inmediata, 324 6803851

Cronología

Auxiliar operativo de cobranzas

Finsocial
12.2019 - 01.2025

Agente de Cobranzas

SGS HOLDING
08.2017 - 12.2019

Digitadora, Atención al cliente

COMFAGUAJIRA
03.2016 - 05.2016

Auxiliar Administrativa-Recepción

GP MEDICINA LABORAL
12.2014 - 02.2016

Asistente Administrativa

UNION TEMPORAL INTERVENTORES DE BARRANCAS
09.2010 - 11.2011

Auxiliar administrativo Encargada (Practicante)

Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)
12.2008 - 05.2009

Instituto Cristo Rey

Bachiller Académico
1 2003

Universidad del Norte

Profesional en Relaciones Internacionales
1 2009

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KARENT ZAMIRA ROMERO CARBONELL