Karen Patricia Ibarra Algarin
Administración en negocios internacionales
cucuta
Resumen profesional
Profesional en Administración de Negocios Internacionales y Especialista en Gerencia Comercial, con 16 años de experiencia en el area comercial, liderando equipos y estrategias B2B/B2C orientadas a apertura de mercados y satisfacción del cliente. Deseo aportar mi experiencia comercial y capacidad de gestión para impulsar los resultados y crecer junto a su equipo.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
SUPERVISORA DE TIENDAS
Servicios & Mercadeo s.a.s
Cúcuta
11.2025 - Actual
- Administración del personal de las 4 tiendas, asegurando el control interno, planificar y evaluar planes de trabajo como la capacitación constante en captación de nuevos clientes, y nuevas ofertas comerciales.
- Responsable de coordinar y supervisar las operaciones de las tiendas, seleccionar al personal y planificar los turnos de trabajo.
- Dirigir coordinar y controlar la fuerza de venta para el cumplimento de metas y el crecimiento sostenible de cada punto de venta
- Implementación de estrategias comerciales para el cumplimiento de metas de cada tienda.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo garantizando la ejecución de cada proceso definido por la compañía.
Store Leader
WOM
Cúcuta
09.2020 - 07.2025
- Dirigir las operaciones diarias de la tienda asegurando estándares de servicio y presentación
- Gestionar, motivar y desarrollar al equipo para alcanzar objetivos individuales y de tienda
- Planificar horarios y rotaciones de personal optimizando cobertura y controlando costes laborales
- Analizar informes de ventas y KPI para definir acciones que impulsen resultados
- Controlar inventario, pedidos y recepción de mercancía minimizando roturas de stock
- Garantizar la correcta implementación de visual merchandising y campañas comerciales
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos internos y normativas de seguridad
- Gestionar incidencias y reclamaciones de clientes manteniendo alta satisfacción y fidelización
- Formar y hacer seguimiento a nuevos colaboradores en procesos, producto y atención al cliente
- Colaborar en la ejecución de aperturas, cierres y arqueos de caja diarios
Ejecutiva B2B
TIGO
Cúcuta
02.2017 - 03.2019
- Atención y asesoramiento a clientes empresariales en la gestión del portafolio de servicios pospago
- Acompañamiento integral en servicios posventa para garantizar continuidad y satisfacción del cliente B2B
- Gestión de retención y fidelización de clientes corporativos, manteniendo relaciones comerciales de largo plazo
- Venta consultiva de planes de servicios móviles y fijos a empresas, alineados con sus necesidades de negocio
- Comercialización de equipos celulares para clientes corporativos como complemento de los servicios contratados
Asesor Integral
EFICIENCIA Y SERVICIOS
Cúcuta
12.2010 - 04.2014
- Asesoría integral en la activación de equipos y planes prepago y pospago, garantizando el correcto acceso a los servicios contratados
- Atención y servicio al cliente, gestionando solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR) de manera oportuna y respetuosa
- Gestión de cambios de planes, actualizaciones de servicios y ajustes según las necesidades del cliente
- Manejo de procesos de retención y cancelación de servicios, velando por la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos internos
- Trámite de cesiones de contratos y otras gestiones asociadas a la titularidad y continuidad de los servicios
Sub Teams leader
Cúcuta
12.2008 - 11.2009
- Supervisor de ruta de trabajo de la fuerza de venta directa.
- Manejo de zona de trabajo como a los municipios del departamento norte de Santander, y dentro de la ciudad de Cúcuta.
- Supervisar y asignar rutas y puntos de ventas a los 14 asesores a mi cargo.
- Recaudo del dinero de las ventas día a día de planes equipos pos-pago y prepagos por mi grupo de asesores.
- Hacer acompañamiento a los asesores con bajo rendimiento en ventas.
- Capacitación de asesores nuevos.
Formación
Profesional en Administración - negocios internacionales
REMINGTON CÚCUTA
Cúcuta 01.2012 - 03.2018
Especialista en Gerencia Comercial -
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
02.2024 - 03.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de inventarios
- Administración documenta
- Análisis de datos
- Orientación a resultados
- Habilidades organizativas
- Persistencia y disciplina
- Prospección de clientes y tomas comerciales
- Control de caja
- Planificación de tareas
- Toma de decisiones
- Organización de tareas
- Motivación del personal
- Resolución de problemas
- Habilidades interpersonales
- Orientación al cliente
- Gestión administrativa
- Coordinación de personal
- Diseño de estrategias de venta
- Fidelización de clientes
- Administración de presupuestos
- Dirección de equipos
- Comunicación clara y efectiva
- Gestión de personal
- Capacidad de liderazgo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Personalizado
- VIAJAR
- COMPARTIR EN FAMILIA
- HACER DEPORTE
- LEER
- CONOCER CULTURAS
REFERENCIA
- OMAR PEDROZO WOM T:3177711111
- HÉCTOR EDUARDO BALLESTEROS T:3028254297
- LUIS ALEXIS RAMÍREZ Empresario ciudad Cúcuta T:3017305599
- FERNANDO BARRAZA Micro empresario Bogotá T:3163234305
Cronología
SUPERVISORA DE TIENDAS
Servicios & Mercadeo s.a.s
11.2025 - Actual
Especialista en Gerencia Comercial -
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
02.2024 - 03.2025
Store Leader
WOM
09.2020 - 07.2025
Ejecutiva B2B
TIGO
02.2017 - 03.2019
Profesional en Administración - negocios internacionales
REMINGTON CÚCUTA
01.2012 - 03.2018
Asesor Integral
EFICIENCIA Y SERVICIOS
12.2010 - 04.2014
Sub Teams leader
12.2008 - 11.2009