Karen Naomi Ramirez
Resumen profesional
Agente de atención al cliente con experiencia en responder a las inquietudes sobre productos y servicios ofrecidos. Mi perfil combina buenas dotes comunicativas con la escucha activa y la resolución de peticiones e incidencias. Mi objetivo es contribuir al crecimiento de su empresa y poner en practica mis habilidades.
Busco un puesto estable con posibilidades de crecimiento profesional.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Agente de atención al cliente
TELEPERFORMANCE S.A.S
Bucaramanga, Santander
2025.05 - 2026.04
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
- Comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas, chat y correo electrónico.
- Cumplimiento estricto de los protocolos internos de atención al cliente.
Rac Telefónico
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA
Bucaramanga, Santander
2024.08 - 2025.03
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Formación
Tecnólogo en Animación 3D -
Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA
Km 7, vía Palenque - Rincón de Girón. 2021.07 - 2023.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad y cortesía
- Paciencia y empatía
- Excelente atención al cliente
- Flexibilidad y adaptación
- Manejo de aplicaciones informáticas
- Buena comunicación
- Resolución de problemas
Cronología
Agente de atención al cliente
TELEPERFORMANCE S.A.S
2025.05 - 2026.04
Rac Telefónico
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA
2024.08 - 2025.03
Tecnólogo en Animación 3D -
Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA
2021.07 - 2023.10