KAREN GOMEZ

• Supervisar la contabilidad y garantizar el cumplimiento de obligaciones legales y reportes a entes de control.
• Coordinar el talento humano: asignación de funciones, seguimiento al desempeño y fortalecimiento del clima laboral.
• Definir e implementar estrategias de crecimiento, incluyendo diseño y promoción de productos de ahorro y crédito.
• Supervisar la operación diaria: afiliaciones, retiros, otorgamiento de créditos, recaudos y conciliaciones bancarias.
• Garantizar tiempos de respuesta oportunos y una atención eficiente a los asociados.
• Controlar riesgos operativos y asegurar el cumplimiento de procedimientos internos.
• Proponer e implementar mejoras para optimizar procesos administrativos y operativos.
• Liderar relaciones con empresas convenidas y asociados, fortaleciendo alianzas estratégicas.
• Impulsar campañas de afiliación, fidelización y promoción del fondo.
• Atender casos especiales y brindar soluciones efectivas a situaciones sensibles.
• Elaborar informes de gestión y actas administrativas.
• Reporte a centrales de riesgo (DataCrédito)

• Asesoría en productos de ahorro y crédito, brindando soluciones personalizadas a los asociados.
• Promoción de convenios y afiliaciones, apoyando el crecimiento del fondo.
• Realización de conciliaciones bancarias, garantizando la exactitud de la información financiera.
• Análisis de crédito y validación de documentos para la adecuada evaluación del riesgo.
• Manejo del sistema DECSIS para la gestión de procesos administrativos.
• Apoyo en el reporte de novedades para descuentos por nómina.

• Revisión, validación y aplicación de pagos a créditos personales, de libranza y vehículos.
• Aseguramiento de la correcta imputación de pagos a las cuentas correspondientes.
• Identificación y corrección de inconsistencias en los pagos realizados
• Supervisión de pagos correspondientes a seguros de desempleo y vida,

asegurando que sean correctamente aplicados.

• Manejo y seguimiento de pólizas y pagos asociados a dichos seguros.
• Coordinación con las áreas involucradas para resolver cualquier discrepancia
• Gestión y validación de endosos relacionados con seguros de vida y desempleo.
• Revisión de documentos y aseguramiento de la correcta implementación de cambios en las pólizas
• Mejora de los tiempos de respuesta en la atención al cliente y resolución de casos relacionados

con pagos y seguros.

• Centralización de recursos e información: Coordinación y centralización de todos los recursos e información necesarios para garantizar el éxito de las operaciones comerciales.
• Generación de informes de rentabilidad: Elaboración de informes periódicos sobre la rentabilidad de las operaciones, proporcionando datos clave para la toma de decisiones estratégicas.
• Atención de requerimientos: Gestión de solicitudes, reclamos y defensoría, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Análisis de estados de cuenta: Revisión y análisis de los estados de cuenta.
• Control de listas restrictivas: Supervisión y actualización de listas restrictivas, resolviendo bloqueos de cuentas y asegurando el cumplimiento normativo.
• Gestión de fondos de inversión colectiva (FICS): Administración y gestión eficiente de fondos de inversión colectiva, velando por la rentabilidad y la correcta asignación de los recursos.
• Transferencias bancarias: Ejecución de transferencias a cuentas bancarias de clientes, tanto personas naturales como jurídicas, garantizando su correcta ejecución y cumplimiento de políticas internas.
• Pago de excedentes de fideicomisos: Coordinación de pagos de excedentes de fideicomisos, asegurando su cumplimiento en tiempo y forma.
• Manejo de negocios inmobiliarios y hoteleros: Gestión de proyectos inmobiliarios y hoteleros, garantizando su ejecución conforme a los lineamientos establecidos.
• Validación de cheques: Revisión de cheques expedidos y recibidos, asegurando su autenticidad, el cumplimiento de los requisitos legales y la normativa de la entidad para su pago o certificación.
• Facturación electrónica: Expedición de facturas electrónicas a clientes, asegurando la correcta