KAREN BUEMBERGER TORRES
Resumen profesional
Coach y supervisora de ventas con talento y experiencia acompañando a individuos y equipos. Soy una persona motivadora y resolutiva, con un enfoque innovador y pasión por ayudar a los demás a lograr todos sus objetivos profesionales. Deseo contribuir a un equipo ágil y proactivo.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al cliente
BIS Contact Center
2022.11 - 2025.01
- Descripción general de la empresa: Representante de Wilder Circle para Colombia
- Realizar llamadas a las personas de la 3era edad para invitarlas a los diferentes eventos programados por sus seguros de salud en el estado de California en los Estados unidos
- Representante de Wilder Circle para Colombia
Líder Comercial
Tissini Amani Enterprises
2022.02 - 2022.07
- Gestión de equipo de ventas
- Elaboración de informes de seguimiento y evaluación de programas de capacitación.
- Capacitación sobre los diferentes productos y servicios de la empresa, así como de los procedimientos internos.
- Implementación de sistemas de evaluación del aprendizaje post-capacitación.
- Registro y reporte de los resultados de las capacitaciones realizadas.
- Planificación, diseño e implementación de programas de capacitación.
- Aplicación de estrategias de enseñanza efectivas y de motivación de grupos.
- Seguimiento del personal capacitado para comprobar el efectivo desempeño de las tareas aprendidas.
- Liderazgo en negociación, y desarrollo de habilidades de coaching para motivar a mi equipo de trabajo
- Reporte de KPI´s
- Preparación del material y los recursos necesarios para las capacitaciones.
Coordinadora de Mercadeo
Suministro y Estrategias Publicitarias SAS
2017.09 - 2020.01
- Manejo de estrategias de comercialización
- Fidelización de clientes
- Cumplimiento de presupuesto
- Administración de personal
Gerente de Zona
Belcorp (Esika, L’Bel y Cyzone)
2015.03 - 2016.10
- Desarrollo, entrenamiento, certificación y motivación del grupo de Socias Empresarias en campo
- Lanzamiento de las campañas en conferencia de ventas
- Aplicación de estrategias de enseñanza efectivas y de motivación de grupos.
- Registro y reporte de los resultados de las capacitaciones realizadas.
- Elaboración de informes de seguimiento y evaluación de programas de capacitación.
- Implementación de sistemas de evaluación del aprendizaje post-capacitación.
- Implementación de programas de mentoría y coaching personalizado.
- Enseñanza de conceptos teóricos y ejercicios prácticos.
- Impartición, en tiempo y forma, de los contenidos correspondientes, siguiendo el plan de estudios acordado.
- Aplicación de técnicas de aprendizaje y enseñanza ajustadas a los objetivos fijados.
- Control del estado del equipo de entrenamiento y de las necesidades de mantenimiento de este.
- Realización de capacitaciones tanto de manera presencial como remota.
- Recopilación y revisión de materiales de estudio para las capacitaciones.
- Desarrollo y capacitación de personal para mejorar las habilidades de ventas y atención al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
Gerente de zona
AVON
2008.08 - 2013.05
- Creación de herramientas, estrategias de ventas y presupuestos
- Motivación de los diferentes grupos
- Aplicación de estrategias de enseñanza efectivas y de motivación de grupos.
- Seguimiento del personal capacitado para comprobar el efectivo desempeño de las tareas aprendidas.
- Registro y reporte de los resultados de las capacitaciones realizadas.
- Implementación de programas de mentoría y coaching personalizado.
- Coordinación de equipos de trabajo para el desarrollo de material didáctico.
- Implementación de sistemas de evaluación del aprendizaje post-capacitación.
- Elaboración de informes de seguimiento y evaluación de programas de capacitación.
- Evaluación del rendimiento y el nivel de capacitación del alumnado.
- Impartición, en tiempo y forma, de los contenidos correspondientes, siguiendo el plan de estudios acordado.
- Documentación del rendimiento del grupo e individual, y elaboración de informes.
- Control del estado del equipo de entrenamiento y de las necesidades de mantenimiento de este.
- Realización de capacitaciones tanto de manera presencial como remota.
- Creación de ejercicios, contenidos y materiales de lectura.
- Organización de programas de formación relevantes y efectivos.
- Empleo de ejercicios prácticos y de equipo para enseñar conceptos clave.
Formación
Administradora Turística y Hotelera -
METODOLOGIA DE BELCORP PARA DESARROLLO DE LA SOCIA EMPRESARIA EN CAMPO - undefined
INGLÉS BASICO - undefined
Centro Cultural Colombo Americano
Enfatiza tus habilidades clave
- Motivación a la fuerza de ventas
- Negociación y Persuasión
- Paquete office (Word, Excel, PowerPoint)
- Outlook
- Internet
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Trato amable y profesional
- Habilidad para las ventas
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Capacidad de organización
- Amabilidad y profesionalismo
- Perfil proactivo y dinámico
- Excelente comunicación oral y escrita
- Resolución de problemas
- Vocación de servicio
- Adaptabilidad
- Comunicación clara y eficaz
- Escucha activa y empática
- Tolerancia al estrés
- Desarrollo de personal
- Empatía y asertividad
- Creatividad para motivar
- Pasión por la didáctica
- Asertividad
- Dinamismo
- Resolución de conflictos
- Liderazgo y carisma
- Capacidad para motivar
- Capacitación de personal
- Capacitación y formación
- Dirección de grupos
- Organización de tareas
- Análisis de información
- Planificación de clases
- Habilidades de enseñanza
- Disciplina y responsabilidad
Sitios web, porfolio, etc.
Éxitos profesionales
- Incremento de activas finales en cada cierre de campaña
- Incremento en ventas de la zona
- Colocar la zona a trabajar entre las 15 mejores del país
- Crecimiento de la base de datos de vendedoras
- Ganadora de viajes a distintos países por estar siempre entre las mejores gerentes
Personalizado
Suministradas a consideración
Cronología
Agente de servicio al cliente
BIS Contact Center
2022.11 - 2025.01
Líder Comercial
Tissini Amani Enterprises
2022.02 - 2022.07
Coordinadora de Mercadeo
Suministro y Estrategias Publicitarias SAS
2017.09 - 2020.01
Gerente de Zona
Belcorp (Esika, L’Bel y Cyzone)
2015.03 - 2016.10
Gerente de zona
AVON
2008.08 - 2013.05
METODOLOGIA DE BELCORP PARA DESARROLLO DE LA SOCIA EMPRESARIA EN CAMPO - undefined
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Centro Cultural Colombo Americano