KAREN ANDREA GUARIN

Resolví quejas de clientes con empatía, lo que resultó en un aumento de la lealtad y la repetición de negocios.

Managed high-stress situations effectively, maintaining professionalism under pressure while resolving disputes or conflicts.

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• Ofrecer soluciones técnicas y soporte para los sistemas de seguridad y casas Inteligentes instaladas por la empresa Vivint en Estados Unidos y Canadá
• Diagnosticar problemas y errores en sensores termostatos cerraduras y cámaras de seguridad
• Capacitar a los nuevos compañeros preparar sesiones de coaching y análisis de llamadas
• Uso de herramientas de educación para llevarlos a el descubrimiento de áreas de oportunidad y formas de corregir comporta también
• Estaba enfocada en el área de ventas en donde cada llamada debía ofrecer códigos de referidos seguros para los clientes planes y ventas de los productos de segura
• Trabajo de servicio a el cliente atender solicitudes por correo llamadas y chat

• EXVHANGE CULTURAL AND WORK STUDENT

• Clasificación de produtos logísticos
• Seguimientos de camiones y transporte con los productos hacia panamá
• Aplicación de Términos incoterms clasificación arancelaria

• Administración y logística de las importaciones y exportaciones
• Seguimiento logística de los transporte de nuestros productos
• Comunicación y seguimiento de los conductores de los productos
• Clasificación y cuidado de los productos
• Manejo de incoterms
• Conocimientos en atención al cliente y resolución de conflictos capacitación para trabajar en equipo y bajo presión