Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Personal Information
Referencias
Timeline
Generic
KAREN ANDREA GUARIN

KAREN ANDREA GUARIN

AGENTE BILINGUE DE SERVICO A EL CLIENTE TECNÓLOGA EN MERCADEO INTERNACIONAL
Cucuta

Summary

Experto en atención al cliente y marketing internacional, con habilidades sobresalientes en comunicación y en la logística en procesos de comercio exterior

Overview

13
13
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
3
3
Certifications
2
2
Languages

Work History

Representante Servicio a El Cliente Bilingue

Continuum Now Everise
07.2024 - Current

Resolví quejas de clientes con empatía, lo que resultó en un aumento de la lealtad y la repetición de negocios.


Managed high-stress situations effectively, maintaining professionalism under pressure while resolving disputes or conflicts.


Managed high-stress situations effectively, maintaining professionalism under pressure while resolving disputes or conflicts.

SPECIALIST COACH

Teleperformance SAS
08.2021 - 09.2023
  • Ofrecer soluciones técnicas y soporte para los sistemas de seguridad y casas Inteligentes instaladas por la empresa Vivint en Estados Unidos y Canadá
  • Diagnosticar problemas y errores en sensores termostatos cerraduras y cámaras de seguridad
  • Capacitar a los nuevos compañeros preparar sesiones de coaching y análisis de llamadas
  • Uso de herramientas de educación para llevarlos a el descubrimiento de áreas de oportunidad y formas de corregir comporta también
  • Estaba enfocada en el área de ventas en donde cada llamada debía ofrecer códigos de referidos seguros para los clientes planes y ventas de los productos de segura
  • Trabajo de servicio a el cliente atender solicitudes por correo llamadas y chat

EXCHANGE STUDENT

CULTURAL CARE
11.2018 - 06.2021
  • EXVHANGE CULTURAL AND WORK STUDENT

INTERPRETE

INTERNATIONAL LANGUAGE INSTITUTE
01.2019 - 06.2019

TÉCNOLOGA EN MERCADEO INTERNACIONAL

FESC CÚCUTA
01.2014 - 11.2018

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

FRONTIER COAL S.A.S
03.2014 - 06.2014
  • Clasificación de produtos logísticos
  • Seguimientos de camiones y transporte con los productos hacia panamá
  • Aplicación de Términos incoterms clasificación arancelaria

RECEPCIONISTA

HOTEL VILLA ANTIGUA
06.2013 - 11.2013

AGENTE DE PROCESOS

RJ AGENTES ADUANALES
01.2012 - 12.2012
  • Administración y logística de las importaciones y exportaciones
  • Seguimiento logística de los transporte de nuestros productos
  • Comunicación y seguimiento de los conductores de los productos
  • Clasificación y cuidado de los productos
  • Manejo de incoterms
  • Conocimientos en atención al cliente y resolución de conflictos capacitación para trabajar en equipo y bajo presión

Education

TÉCNOLOGA EN MERCADEO INTERNACIONAL -

FESC CÚCUTA
01.2014 - 11.2018

TÉCNICO PROFESIONAL DE PROCESOS ADUANERO - undefined

FESC
01.2010 - 07.2013

CURSO DE INGLES AVANZADO - INGLES

DIPLOMADO - Gestión estratégica de los costos en el mercadeo y negocios internacionales

01.2018 - 12.2018

EMPRENDIMIENTO - Negocios crear tu negocio

Long island University
01.2021 - 12.2021

INTERPRETE - undefined

INTERNATIONAL LANGUAGE INSTITUTE
01.2019 - 06.2019

Skills

  • Resolución de problemas
  • Liderazgo
  • Hablar en público
  • Atención a el cliente

  • manejar conflictos
  • tracker logística
  • buena comunicación

Certification

*DIPLOMADO Gestión estratégica de los costos en el mercadeo y negocios internacionales Cúcuta Colombia 2018

Personal Information

  • Date of Birth: 06/19/93
  • Nationality: colombiana
  • Licencia de Conduccion A

Referencias

Stefania delanois supervisora servicio a el cliente 3015152524


Maybet Dayana Gallo Silva contadora Pública 3114620394

Timeline

Representante Servicio a El Cliente Bilingue

Continuum Now Everise
07.2024 - Current

SPECIALIST COACH

Teleperformance SAS
08.2021 - 09.2023

EMPRENDIMIENTO - Negocios crear tu negocio

Long island University
01.2021 - 12.2021

INTERPRETE

INTERNATIONAL LANGUAGE INSTITUTE
01.2019 - 06.2019

INTERPRETE - undefined

INTERNATIONAL LANGUAGE INSTITUTE
01.2019 - 06.2019

EXCHANGE STUDENT

CULTURAL CARE
11.2018 - 06.2021

DIPLOMADO - Gestión estratégica de los costos en el mercadeo y negocios internacionales

01.2018 - 12.2018

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

FRONTIER COAL S.A.S
03.2014 - 06.2014

TÉCNOLOGA EN MERCADEO INTERNACIONAL

FESC CÚCUTA
01.2014 - 11.2018

TÉCNOLOGA EN MERCADEO INTERNACIONAL -

FESC CÚCUTA
01.2014 - 11.2018

RECEPCIONISTA

HOTEL VILLA ANTIGUA
06.2013 - 11.2013

AGENTE DE PROCESOS

RJ AGENTES ADUANALES
01.2012 - 12.2012

TÉCNICO PROFESIONAL DE PROCESOS ADUANERO - undefined

FESC
01.2010 - 07.2013

CURSO DE INGLES AVANZADO - INGLES

KAREN ANDREA GUARINAGENTE BILINGUE DE SERVICO A EL CLIENTE TECNÓLOGA EN MERCADEO INTERNACIONAL