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Julio Eberto Lara Olivera
Barista
- Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
- Atención personalizada a clientes, ofreciendo recomendaciones y resolviendo dudas.
- Empleo de diferentes tipos de cafeteras y herramientas para la elaboración de cafés.
Camarero
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
Cajero
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
Agente de servicio al cliente
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Secundaria - Jurisprudencia
Universidad del Rosario
Bogotá, DC 2022.07 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente: atención amable, escucha activa y orientación a la satisfacción del usuario
- Comunicación efectiva: capacidad para transmitir información de forma clara y respetuosa, tanto presencialmente como por medios digitales
- Trabajo en equipo: colaboración con compañeros para alcanzar objetivos comunes
- Trabajo bajo presión: capacidad para mantener la organización y responder eficientemente durante periodos de alta demanda
- Empatía: comprensión de las necesidades de las personas y disposición para brindar una atención respetuosa
- Resolución de problemas: identificación de inconvenientes y búsqueda de soluciones prácticas
- Organización y responsabilidad: cumplimiento de tareas, seguimiento de instrucciones y atención al detalle
- Adaptabilidad y aprendizaje: disposición para adquirir nuevos conocimientos y asumir diferentes funciones
- Confidencialidad y criterio profesional: manejo responsable de la información y respeto por la privacidad de las personas
Secundaria - Jurisprudencia
Universidad del Rosario
2022.07 -
Agente de servicio al cliente