Resumen profesional
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Experiencia
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JULIO CESAR ORTEGA CASTELLANOS

JULIO CESAR ORTEGA CASTELLANOS

Resumen profesional

Asesor experimentado en la búsqueda de beneficios para los clientes. Aplico con eficacia las mejores herramientas y las opciones más favorables a los problemas planteados. Busco integrarme a una organización dinámica y profesional.

Asesor con gran capacidad para coordinar equipos y proyectos. Destaco por el desarrollo eficiente de estrategias optimizando los recursos disponibles. Interesado en un entorno profesional al que pueda aportar mis habilidades.

Datos destacados

2
2
years of professional experience

Experiencia

ASESOR TECNICO EXTERNO BUCARAMANGA Y CUCUTA

ALDECAR
BUCARAMANGA, SANTANDER
02.2024 - Actual
  • Evaluación y mejora continua de los procesos de asistencia técnica.
  • Investigación técnica para identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Realización de inspecciones técnicas a productos o servicios.
  • Preparación de manuales de usuario y documentación técnica.
  • Colaboración con las áreas de ventas, producción y desarrollo de productos.
  • Asesoramiento a los clientes sobre el uso de los productos.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
  • Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
  • Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
  • Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
  • Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
  • Procesamiento eficaz de solicitudes de asistencia técnica.

ASESOR TECNICO

TECNAS
BUCARAMANGA Y CUCUTA, SANTANDER
10.2018 - 09.2020
  • Evaluación y mejora continua de los procesos de asistencia técnica.
  • Investigación técnica para identificar nuevas oportunidades de negocio.
  • Realización de inspecciones técnicas a productos o servicios.
  • Preparación de manuales de usuario y documentación técnica.
  • Colaboración con las áreas de ventas, producción y desarrollo de productos.
  • Resolución de problemas relacionados con productos y servicios.
  • Asesoramiento a los clientes sobre el uso de los productos.
  • Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
  • Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
  • Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.

Formación

ING ALIMENTOS - CARNICOS

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
Bucaramanga, SAN
08.2016 -

Técnico Negociación y Venta de Productos y Servici -

SENA
SENA CRA 27
02.2017 - 04.2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Conocimientos técnicos

  • Asesoramiento a clientes

  • Asistencia técnica

  • Innovación

  • Creatividad

  • Comunicación clara

  • Gestión de proyectos

  • Adaptabilidad

  • Pensamiento crítico

  • Carácter analítico

  • Resolución de problemas

  • Orientación al cliente

  • Ética profesional

  • Capacidad de persuasión

  • Trabajo en equipo

  • Trato amable y profesional

  • Responsabilidad y ética profesional

  • Comunicación clara y eficaz

  • Escucha activa

  • Tolerancia al estrés

  • Enfoque en objetivos

  • Gestión de clientes

  • Toma de decisiones estratégicas

  • Elaboración de informes

  • Capacidad de análisis

  • Mente analítica

  • Orientación a objetivos

  • Técnicas de negociación

  • Fidelización de clientes

  • Captación y fidelización de clientes

  • Asesoramiento personalizado

  • Carácter persuasivo

  • Dotes de negociación

  • Actitud positiva

  • Atención al cliente

  • Análisis técnico de problemas

  • Asistencia al usuario

  • Comunicación efectiva

  • Pensamiento lógico y analítico

  • Comunicación clara y precisa

Éxitos profesionales

  • Incremento del número de clientes nuevos en el sector cárnico en un 70% durante 18 meses.
  • Incremento de las ventas en un 100% durante en 18 meses se logra crear un presupuesto de 60 millones en el sector cárnico en Bucaramanga en clientes nuevos con facturas de 50 % crédito y 50% contado.
  • el reto al ingresar Aldecar fue crear el puesto de asesor técnico en alimentos con un presupuesto de 50 millones del cual se lleva en 60 millones

Cronología

ASESOR TECNICO EXTERNO BUCARAMANGA Y CUCUTA

ALDECAR
02.2024 - Actual

ASESOR TECNICO

TECNAS
10.2018 - 09.2020

Técnico Negociación y Venta de Productos y Servici -

SENA
02.2017 - 04.2017

ING ALIMENTOS - CARNICOS

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
08.2016 -

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