Julián Andrés Mosquera Bermudez
Agente De Call Center
Santiago De Cali
Summary
Representante de Servicio al Cliente dinámico con experiencia comprobada en Cine Colombia, fortaleciendo la lealtad del cliente mediante la resolución empática de problemas y una comunicación efectiva. Con habilidades en escucha activa y resolución de conflictos, mejoré consistentemente la satisfacción del cliente al atender inquietudes de manera oportuna y precisa, promoviendo un entorno de servicio positivo.
Overview
2
2
Languages
Work History
Customer Service Representative
Cine Colombia
06.2024 - 07.2024
Resolví quejas de clientes con empatía, lo que resultó en una mayor lealtad y repetición de negocios.
Manejé situaciones de alta presión de manera efectiva, manteniendo el profesionalismo mientras resolvía disputas o conflictos.
Mejoré la satisfacción del cliente al atender sus inquietudes de forma oportuna y proporcionar información precisa.
Respondí a solicitudes de clientes sobre productos, servicios e información de la empresa.
Education
Ingeniero Eléctrico - Electricidad
Universidad Autónoma De Occidente
Santiago De Cali, Colombia 05.2001 -
Técnico En Electricidad Y Electrónica - Electricidad
Instituto Malla
Santiago De Cali, Colombia 05.2001 -
Bachiller Técnico En Electricidad Y Electrónica - Electricidad
Instituto Técnico Industrial San Juan Bosco
Santiago De Cali, Colombia 05.2001 -
Skills
Atención al cliente
Resolución de problemas
Escucha activa
Comunicación Asertiva
Responsabilidad y Honestidad
Timeline
Customer Service Representative
Cine Colombia
06.2024 - 07.2024
Ingeniero Eléctrico - Electricidad
Universidad Autónoma De Occidente
05.2001 -
Técnico En Electricidad Y Electrónica - Electricidad
Instituto Malla
05.2001 -
Bachiller Técnico En Electricidad Y Electrónica - Electricidad
Instituto Técnico Industrial San Juan Bosco
05.2001 -
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