Julieth Katerin Diaz Plazas

• Apoyo en procesos administrativos del área de talento humano.

• Organización y manejo de documentación del personal.

• Apoyo en procesos de archivo y control de registros laborales.

• Manejo, organización y archivo de documentación administrativa y registros del taller.

• Registro y actualización de información de clientes y vehículos en bases de datos o sistemas internos.

• Elaboración y registro de órdenes de servicio y apoyo en la elaboración de cotizaciones.

• Recepción de solicitudes de servicio y programación de citas para mantenimiento y revisión de vehículos.

• Atención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.

• Atención y servicio al cliente.

• Digitar y validar información con base a criterios específicos de la operación cumpliendo objetivos de producción diarios.

•Transcribir, capturar, clasificar, ordenar, codificar, validar y analizar la información contenida en cada documento.

•Registrar y controlar las consultas de los expedientes y documentos custodiados en el archivo.

• Realizar la digitalización de los documentos de acuerdo con las políticas, normatividad y necesidades de la organización.

• Procesamiento de la información requerida en la base de datos.
• Ejecución de los procesos administrativos del área aplicando las normas y procedimientos definidos.

• Actualización constante de la base de datos digital para asegurar que la información siempre esté al día.
• Modificación de información ya ingresada en la base de datos en caso de ser necesario.
• Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital.
• Corrección eficaz de errores e inconsistencias encontradas en la base de datos.
• Validación de la información enviada por el cliente para dar curso a la correspondiente carga en el sistema.

• Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
• Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
• Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
• Comunicación con personal de otras áreas para resolver problemas cuando corresponda.
• Realización de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de servicio al cliente.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Terminación de contratos SGVA(Sistema gestion de aprendices)
• Manejo de correo electrónico
• Actualización de documentación