Resumen profesional
Estudiante de Contaduría Pública con más de 18 años de trayectoria sólida en el sector financiero. Profesional experta en la custodia y resguardo de documentación crítica, con dominio integral de la normativa vigente para productos bancarios y procesos de liquidación de extractos.Me estoy especializado en el producto de Tarjetas de Crédito, abarcando desde su ciclo operativo y liquidación hasta el cumplimiento de las políticas de riesgo y servicio.
Poseo amplia experiencia en la atención de auditorías ante la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), garantizando la transparencia y el cumplimiento legal de los procesos administrativos y contables. Me destaco por mi gestión estratégica con proveedores, mi capacidad demostrada para el liderazgo de equipos y el manejo de personal.
Soy una profesional ética, apasionada por el aprendizaje continuo y comprometida con realizar cada labor con excelencia y vocación. Cuento con manejo de herramientas de Office (Excel, Word y PowerPoint) y una alta capacidad de adaptación al cambio en entornos de alta exigencia.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
Proceso estados financieros
Banco Falabella
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.08 - Actual
· Liquidación de extractos
· Seguimiento y control proveedores
· Auditorias con la Superfinanciera
· Revisión de Prefacturas
· Auditorías externas internas
· Contestar Jiras y salesforces (REQUERIMIENTOS)
· Pasos a producción
· Generación de extractos Físicos
· Envió extractos digitales
· Proceso Jurídico ( Corriente- Ahorros)
· Proceso Trimestral ( Pac-Ahorros)
Gestión Documental
Banco Falabella
Bogotá, Bogotá D.C.
2014.02 - 2024.07
· Supervisión de procesos de GD a proveedores externos
· Manejo personal
· Preparación de documentación para auditorias
· Clasificación y organización documental
· Conocimiento de la documentación del Banco
· Contestar Jiras y salesforces
· Monitoreo Deceval
· Informe de Pendientes
· Auditorías externas internas
· Apoyo en recepción y correspondencia
· Revisión de Prefacturas
· Controles CDT
· Validaciones para el informe de pendientes
· Documentación suelta ( en conjunto con MTI)
Agente de call center
Banco Falabella
Bogotá, Bogotá D.C.
2008.04 - 2014.01
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
Impulsadora
Grasco S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
2006.10 - 2007.12
· Dar a conocer el producto
· Degustaciones
· asesoramiento directo al cliente
Formación
Contador Publico - Contaduria
2026.02 -
Manejo de pawer BI - power BI
2026.02 -
Time thieves - Manejo del tiempo
2026.02 - 2026.03
Administracion documental - Proceso Documental
2022.04 - 2022.05
Servicio al Cliente un reto personal - Servicio al cliente
2021.07 - 2021.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y compromiso
- Gestión de Proveedores
- Adaptación al Cambio
- Aprendizaje Ágil y Vocación
- Empatía
- Visión Estratégica
- Aptitudes de Liderazgo y Gestión
Cronología
Universidad abierta y distancia UNAD - Contador Publico, Contaduria
2026.02 -
power BI - Manejo de pawer BI, power BI
2026.02 -
Ladrones del Tiempo - Time thieves, Manejo del tiempo
2026.02 - 2026.03
Proceso estados financieros - Banco Falabella
2024.08 - Actual
Curso Administracion Documental - Administracion documental, Proceso Documental
2022.04 - 2022.05
Curso Servicio al Cliente un reto personal - Servicio al Cliente un reto personal, Servicio al cliente
2021.07 - 2021.08
Gestión Documental - Banco Falabella
2014.02 - 2024.07
Agente de call center - Banco Falabella
2008.04 - 2014.01
Impulsadora - Grasco S.A.S
2006.10 - 2007.12