Julian Camilo Mogollon Tarazona
Resumen profesional
Tecnólogo en Gestión Empresarial con más de seis años de experiencia en servicio al cliente, seguridad transaccional y prevención del fraude. Experiencia en validación de identidad, análisis de alertas, gestión de riesgos y protección de información confidencial. Responsable, disciplinado y orientado a resultados.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar de Seguridad Transaccional
Tuya
Medellín, Antioquia
2024.10 - Actual
- Análisis de alertas de fraude.
- Validación de identidad.
- Gestión documental de casos.
- Aplicación de protocolos de seguridad.
- Atención de reclamaciones y clientes en situaciones críticas.
- Supervisión del cumplimiento de indicadores de desempeño y calidad en el servicio.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Monitoreo de transacciones
Representante de Servicio
Konecta
Medellín, Antioquia
2019.04 - 2024.09
- Atención integral al cliente.
- Gestión de reclamaciones.
- Validación de seguridad y datos.
- Manejo de información confidencial.
- Resolución de conflictos y cumplimiento de indicadores.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Seguimiento del personal capacitado para comprobar el efectivo desempeño de las tareas aprendidas.
- Capacitación introductoria para nuevos empleados y de nuevos procedimientos para el personal existente.
Formación
Tecnólogo en Gestión Empresarial - Empresarial
SENA
Cúcuta, NSA 2016.12 - 2018.12
Técnico en Asistencia Administrativa -
SENA
Cúcuta, NSA 2015.01 - 2016.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Prevención del fraude
- Seguridad transaccional
- Gestión de riesgos
- Servicio al cliente
- Resolución de conflictos
- Excel
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Manejo de información confidencial
- Responsabilidad y compromiso
- Capacidad de observación
- Comunicación clara y asertiva
- Manejo del estrés
- Atención al detalle
Cronología
Auxiliar de Seguridad Transaccional
Tuya
2024.10 - Actual
Representante de Servicio
Konecta
2019.04 - 2024.09
Tecnólogo en Gestión Empresarial - Empresarial
SENA
2016.12 - 2018.12
Técnico en Asistencia Administrativa -
SENA
2015.01 - 2016.11