JULIANA RAMIREZ
Resumen profesional
Soy una profesional con formación como auxiliar de vuelo y experiencia laboral en el sector de la aviación y el servicio al cliente. He trabajado en entornos dinámicos, brindando atención personalizada a los pasajeros y asegurando una experiencia segura y cómoda durante los vuelos. Mi enfoque se centra en la comunicación efectiva, la resolución de problemas y el trabajo en equipo. Me destaco por mi capacidad para adaptarme a diferentes situaciones y ofrecer un servicio excepcional, siempre con un enfoque orientado a la solución y a la satisfacción del cliente.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de academia de vuelo
XFlight Academy
Pompano Beach, Florida , Estados unidos
2024.04 - 2024.09
- Ofrecer un servicio al cliente de alto nivel a más de 100 estudiantes, instructores y visitantes
- Coordinar eficazmente los horarios de clases de vuelo, logrando una puntualidad del 98% en la programación.
- Gestionar consultas telefónicas y correspondencia por correo electrónico, optimizando la comunicación y la experiencia del cliente.
- Mostrar adaptabilidad al cubrir turnos de fines de semana y días festivos, contribuyendo a un tiempo de operación continuo del 99%.
Jefe inmediato
Milena Valli
Teléfono: +1 7542746847
Agente de servicio al pasajero
Spirit Airlines Inc.
Medellin, Antioquia
2022.02 - 2022.09
- Apoyar las operaciones internacionales de Spirit Airlines, asistiendo a más de 1,000 pasajeros mensualmente y manteniendo una calificación positiva del 95% en interacciones con clientes.
- Optimizo los procesos de abordaje, reduciendo el tiempo promedio en un 15% y garantizando salidas puntuales en el 98% de los vuelos.
- Asisto a los pasajeros con la asignación de asientos y proporciono actualizaciones.
- Colaborar con los equipos de rampa y servicio al cliente para resolver desafíos operativos, contribuyendo al objetivo de cero vuelos perdidos durante los periodos de mayor demanda.
Jefe inmediato
Juan Morales
Teléfono: 3135395860
Formación
English Language Course -
OLHA English School
Miami, Florida 2023.03 - 2023.08
Triplante de cabina de pasajeros -
Academia Antioqueña De Aviación
Medellin, Antioquia 2021.02 - 2022.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Habilidades administrativas
- Enfoque en soluciones
REFERENCIAS LABORALES
Víctor Rojas
Inspector ensayos no destructivos, Avianca
Teléfono: 3192036024
Ricardo Bejarano
Jefe de mantenimiento, Avianca
Teléfono: 3108211495
Camilo Valderrama
Piloto, Spirit Airlines
Teléfono: +1 7863522913
Milena Valli
Manager, Xflight Academy
Teléfono: +1 7542746847
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Recepcionista de academia de vuelo
XFlight Academy
2024.04 - 2024.09
English Language Course -
OLHA English School
2023.03 - 2023.08
Agente de servicio al pasajero
Spirit Airlines Inc.
2022.02 - 2022.09
Triplante de cabina de pasajeros -
Academia Antioqueña De Aviación
2021.02 - 2022.12