JULIANA HOLGUÍN CANO
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención a clientes
BIGOLU S.A.S
Medellín
2021.12 - 2024.11
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
Responsable de atención al cliente
K-BOOM HELADOS Y FRUTAS
Medellín
2015.08 - 2019.05
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Coordinación de eventos y actividades de promoción dirigidos a clientes.
- Desarrollo y mantenimiento de políticas de servicio al cliente.
- Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
Formación
FUNDACION EN VIGILANCIA - VIGILANTE
INSIGNIA SP
Medellín 2020.02 - 2020.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Responsabilidad y profesionalidad
- Actitud cordial y empática
- Persona proactiva
- Organización
- Adaptabilidad
- Empatía
- Organización y planificación
- Mentalidad proactiva
- Actitud calma bajo presión
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Escucha activa al cliente
Cronología
Responsable de atención a clientes
BIGOLU S.A.S
2021.12 - 2024.11
FUNDACION EN VIGILANCIA - VIGILANTE
INSIGNIA SP
2020.02 - 2020.02
Responsable de atención al cliente
K-BOOM HELADOS Y FRUTAS
2015.08 - 2019.05