Julian Melgarejo leon
Resumen profesional
Licenciado especialista en seguridad privada con más de 16 años de experiencia liderando todos los procesos en áreas de operaciones en seguridad privada, Diseñando he implementado procesos operativos para el sostenimiento de clientes actuales, y la implementación de servicios nuevos en diferentes sectores económicos.
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
Experiencia
Gerente de servicio al cliente
seguridad servigpoder
cali, valle
2026.02 - Actual
Funciones realizadas para este cargo, son realizar seguimiento a los clientes de la compañía, generando planes de accion que busquen la satisfacción del cliente, y se garantice la promesa de valor de la compañía.
Director de operaciones
Eurovic de Colombia
cali, valle
2024.06 - 2026.02
- Seguimiento a servicios de vigilancia de clientes de la compañía, presentación de indicadores de gestión, presentación de auditorías clientes internos y externos, control de personal de guardas y supervisores motorizados.
GSC CELAR
Cali, Valle
2019.09 - 2024.06
- Seguimiento a servicios de vigilancia de clientes de la compañía, presentación de indicadores de gestión, presentación de auditorías clientes internos y externos, control de personal de guardas y supervisores motorizados.
Auditor de Riesgos
OSZFORD
2018.05 - 2019.05
- Seguimiento a servicios de vigilancia de clientes de la compañía, presentación de indicadores de gestión, presentación de auditorías clientes internos y externos, control de personal de guardas y supervisores motorizados.
Director de operaciones
Servigpoder
2015.09 - 2018.05
- Coordinar servicios de vigilancia y seguridad privada en todas sus modalidades.
Director de Operaciones
Guardianes seguridad Avanzada
2007.04 - 2015.09
- Coordinar servicios de vigilancia y seguridad privada en todas sus modalidades.
Formación
Licenciado - educación básica
Universidad Francisco de Paula Santander
2010.02 - 12 2015
Especialista - Gerencia de operaciones
Universidad Santiago de Cali
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Gestión del talento
- Estratégico
- Motivación
- Empatía e intuición
- Toma de decisión
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Atención al cliente
- Toma de decisiones
- Comunicación efectiva
- Tolerancia al estrés
Personalizado
- Edison Saavedra, Fiscalía General, 3187074241
- Juan Carlos Meneses, Gerente de Operaciones, 3165358341
- Leidy Rojas, Administradora, 3103762101
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Cronología
Gerente de servicio al cliente
seguridad servigpoder
2026.02 - Actual
Director de operaciones
Eurovic de Colombia
2024.06 - 2026.02
GSC CELAR
2019.09 - 2024.06
Auditor de Riesgos
OSZFORD
2018.05 - 2019.05
Director de operaciones
Servigpoder
2015.09 - 2018.05
Licenciado - educación básica
Universidad Francisco de Paula Santander
2010.02 - 12 2015
Director de Operaciones
Guardianes seguridad Avanzada
2007.04 - 2015.09
Especialista - Gerencia de operaciones
Universidad Santiago de Cali