JUAN SEBASTIAN VALENCIA PARRADO

• Atención y resolución de consultas telefónicas y por correo electrónico.
• Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y anuales establecidos por la empresa.
• Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes de forma periódica.
• Realización de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
• Implementación de estrategias de marketing y promoción de productos o servicios.

Call center, compañía Harley Davidson Financial Services.

• Negociación con inversionistas y acreedores.
• Identificación y solución de problemas financieros.

Call center, campaña Santander consumer USA/ Collections

• Employ of the month of all the campaign during 5 months

Jefe inmediato: Jason Pineda / Kristhian Hermandez

• Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
• Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
• Promoción del producto o servicio con potenciales clientes de la zona para generar negocio a corto y medio plazo.
• Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
• Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.