Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Affiliations
Accomplishments
Languages
Websites
Referencias
Timeline
Generic
Juan Sebastian Sepúlveda Bayona

Juan Sebastian Sepúlveda Bayona

Bogotá

Summary

Profesional dinámico con experiencia en análisis de ingresos y mejora de procesos mediante metodologías lean. Experiencia demostrada en el desarrollo de estrategias de pricing que mejoran la rentabilidad e impulsan la competitividad en el mercado. Colaborador comprometido con la calidad y la optimización de procesos y proyectos.

Overview

4
4
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Analista revenue corto plazo

Avianca Cargo
Bogotá
03.2023 - 08.2025
  • Analizar las tendencias de ingresos para respaldar los procesos de previsión financiera y presupuesto.
  • Preparar informes detallados sobre el rendimiento de los ingresos para su revisión y seguimiento de los C-Level.
  • Realizar estudios de mercado para identificar las tendencias que afectan a la industria de carga aérea.
  • Identificar oportunidades de mejora de procesos en toda la organización.
  • Desarrollar estrategias de precios para mejorar la competitividad del mercado y optimizar la rentabilidad.
  • Mantener una relación laboral positiva con el equipo de trabajo y personal tercerizado.
  • Identificar las necesidades de la empresa y de los clientes con rapidez y eficiencia.
  • Supervisar las operaciones y revisar registros y métricas para comprender el rendimiento de las rutas.

Agente de servicio al cliente

Avianca
Bogotá
10.2021 - 03.2023
  • Desarrollo y gestión de actividades relacionadas con el servicio al pasajero.
  • Resolver quejas de clientes con rapidez y eficiencia.
  • Brindar información a los pasajeros sobre las políticas y servicios de la aerolínea.
  • Asistir a los clientes con la reserva de vuelos y cambios de itinerario.
  • Coordinar con el equipo para garantizar respuestas oportunas a las necesidades de los clientes.
  • Gestionar quejas de clientes y escalar los problemas cuando fuese necesario.

Analista de QA

iVisa.com
Bogotá, Colombia
08.2021 - 08.2022
  • Diseño de pruebas, análisis y gestión de calidad del portafolio de productos digitales.
  • Gestión y cumplimiento de OKRs.
  • Realizar pruebas exhaustivas de las funcionalidades y características de la plataforma iVisa.com.
  • Colaborar con los equipos de desarrollo para identificar y resolver defectos de software.
  • Revisar y analizar los requisitos de los usuarios para garantizar su alineación con las estrategias de pruebas.
  • Participar en reuniones periódicas para analizar el progreso del proyecto y los estándares de calidad.
  • Ayudar en el desarrollo de procesos que garantizan un alto nivel de precisión en todos los aspectos del proceso de control de calidad.

Education

Ingeniería Industrial - Lean Manufacturing, Six Sigma, Administración

Universidad Sergio Arboleda
Bogotá, Colombia
04.2021

Bachiller Académico -

Colegio Gimnasio Los Pinos
Bogotá, Colombia
12.2015

Skills

  • Lean Six Sigma
  • Gestión de base de datos
  • Revenue analisis
  • Estrategias de Pricing
  • Mejoramiento de procesos
  • Gestión de relaciones con clientes
  • Quality assurance
  • Colaboración de equipo
  • Mejoramiento Continuo
  • Análisis de KPI
  • Project management
  • Atención al detalle
  • Microsoft office
  • Microsoft powerpoint, excel, and Word
  • Power BI

Certification

  • Yellow Belt Certification, Lean Six Sigma Institute, 2019
  • Green Belt Certification, Lean Six Sigma Institute, 2020
  • Black Belt Certification, Lean Six Sigma Institute, 2020

Affiliations

  • Support for social causes
  • Support for oversight of investment and development of public goods
  • Fan of gastronomy and entrepreneurship
  • Soccer fan and sport enthusiast

Accomplishments

  • Grade representative at school between 2012 and 2014
  • First undergraduate student of Sergio Arboleda University with yellow, green and black belt certifications

Languages

Spanish
First Language
English
Advanced (C1)
C1

Websites

Referencias

  • Daniel Solano, Gerente de revenue corto plazo en avianca Cargo
    Teléfono: +57 3046536837
    Email: Daniel.solano@avianca.com
  • Camila Rodriguez, Gerente de proyectos y transformación digital en avianca Cargo
    Teléfono: +57 3183899039
    Email: camila.rodriguez@avianca.com
  • Valeri Tabata, Gerente de producto en iVisa.com
    Teléfono: +51 980768614
    Email: valeritabatavaldivia@gmail.com

Timeline

Analista revenue corto plazo

Avianca Cargo
03.2023 - 08.2025

Agente de servicio al cliente

Avianca
10.2021 - 03.2023

Analista de QA

iVisa.com
08.2021 - 08.2022

Ingeniería Industrial - Lean Manufacturing, Six Sigma, Administración

Universidad Sergio Arboleda

Bachiller Académico -

Colegio Gimnasio Los Pinos

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