Juan Sebastian Quintero Lopez
Resumen profesional
Estudiante de Ingeniería de Sistemas, con conocimientos en soporte TI, operación SOC/NOC y atención al usuario. Experiencia en monitoreo de infraestructura, gestión de incidentes y soporte técnico en entornos Windows y Linux, utilizando herramientas como SolarWinds y ServiceNow.
Cuento con conocimientos básicos en Active Directory, DigiCert y servicios cloud AWS, además de manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office). Me caracterizo por ser una persona responsable, honesta, proactiva, con facilidad de aprendizaje, orientación al cumplimiento de objetivos y buenas habilidades de atención al cliente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Certicàmara
2022.08 - 2026.05
- Gestión y seguimiento de incidentes tecnológicos mediante plataformas como ServiceNow.
- Monitoreo 24/7 de infraestructura y servicios TI utilizando herramientas como SolarWinds.
- Soporte técnico a usuarios en entornos Windows y Linux.
- Atención y solución de requerimientos de primer nivel bajo cumplimiento de SLA.
- Administración básica de usuarios y accesos en Active Directory.
- Apoyo en gestión y validación de certificados digitales mediante plataforma DigiCert.
- Manejo y documentación de tickets, escalamiento y seguimiento de casos.
- Conocimientos básicos en servicios cloud AWS y entornos tecnológicos corporativos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Manejo de herramientas ofimáticas y soporte a usuarios finales.
- Automatizaciòn de tareas y proyectos pequeños.
- Manejo de SSL.
Formación
Tecnico en sistemas - Mantenimiento de equipos de cómputo
SENA
Bachiller Académico - undefined
Manuel Cepeda Vargas
Ingeniera de sistemas -
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Orientación al cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Referencias
Miguel Angel Reyes Moreno, 315-9250105
Especialista de infraestructura PKI/TSA
Cronología
Certicàmara
2022.08 - 2026.05
Bachiller Académico - undefined
Manuel Cepeda Vargas
Tecnico en sistemas - Mantenimiento de equipos de cómputo
SENA
Ingeniera de sistemas -
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)