Juan Sebastian Montiel Gonzalez

• Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
• Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
• Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
• Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
• Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
• Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
• Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.

• Resolución de reclamaciones vigentes de forma metódica y efectiva.
• Investigación y resolución de problemas de pagos y facturación.
• Comunicación con clientes para negociar planes de devolución.
• Proposición de soluciones a la liquidación de deudas buscando la mayor rentabilidad para la empresa.
• Cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente.
• Comunicación con el cliente para solicitar el pago de recibidos atrasados y vencidos.

• Uso de bases de datos para el seguimiento y actualización de información financiera de clientes.
• Identificación de cuentas de alto riesgo para priorizar acciones de cobranza.
• Colaboración en la creación de políticas de crédito para minimizar el riesgo de impagos futuros.
• Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
• Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.

Funciones

• Generar informes sobre el estado de las deudas y realizar un seguimiento un seguimiento de los pagos
• Máxima implicación para facilitar el pago de adeudos sin perder la fidelidad del cliente.
• Trabajar con los clientes para establecer planes de pago y acuerdos de pago
• Comunicación con el cliente para solicitar el pago de recibidos atrasados y vencidos.
• Uso responsable de los datos de los clientes y la información de la compañía.
• Negociación de acuerdos de pago de conformidad con los lineamientos establecidos.
• Asesoramiento a los clientes sobre plazos y otros esquemas para liquidar adeudos.