Juan Sebastian Gonzalez Tierradentro

Front End Developer Junior / Backoffice Agent

Bogota

Summary

Profesional enérgico y detallista con experiencia demostrada en atención al cliente y conocimientos técnicos como HTML y CSS, perfeccionados en Konecta y Sitel.Sobresalió en la colaboración en equipo y la resolución rápida de problemas, mejorando significativamente la satisfacción del cliente.Adepto a las metodologías ágiles, deseoso de aprovechar la capacidad de aprendizaje rápido y el conocimiento de SCRUM para alcanzar y superar los objetivos.

Overview

years of professional experience

Languages

Work History

Agente Back Office

Konecta

08.2023 - 06.2024

Manejo de solicitudes de clientes a traves de Chats, emails y llamadas
Seguimiento y resolucion de casos
Manejo Profesional de llamadas
Trabajo en equipo

Agente Servicio al Cliente

Sitel

07.2021 - 12.2022

Manejo de preguntas y inquietudes de clientes de una manera profesional
Manejo Constante de llamadas con tiempo de espera minimo
Seguimiento de productos ordenados por clientes

Education

Tecnologo - Analisis Y Diseño De Software

Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)

Chia, Colombia

05.2001 -

Skills

Servicio Al Cliente
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presion
Motivado por aprender
Aprendizaje Rapido
HTML

CSS
JS
Nextjs
Reactjs
SCRUM
Metodologia Agil

Websites

https://annoyed115.github.io/Portfolio.github.io/

Timeline