JUAN SEBASTIAN CAÑON
Resumen profesional
Profesional de atención telefónica y servicio al cliente con motivación y vocación por el servicio. Tengo experiencia y talento para trabajar en ambientes dinámicos, y poseo aptitudes para la resolución de problemas
Intérprete y vocalista con amplia experiencia en espectáculos en vivo, festivales. Destaco por mi técnica vocal, capacidad de adaptación a distintos estilos y habilidades en ejecucion instrumental y armonización. Profesional de la pedagogía con experiencia en desarrollo y evaluación de programas educativos y de intervención socioeducativa. Capacidad para detectar necesidades formativas, elaborar propuestas de mejora y acompañar procesos de aprendizaje en distintos contextos educativos.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
19
19
Años de experiencia profesional
Experiencia
CANTANTE
HOTEL LIBELULA
CALI, VALLE DEL CAUCA
2024.12 - Actual
- Integración de grupos musicales y colaboración con otros artistas.
- Interpretación en eventos en vivo, marcando presencia escénica e interactuando con el público.
- Realización de giras y presentaciones periódicas en eventos.
- Participación en audiciones para diferentes proyectos musicales.
- Desarrollo de contenido original y composiciones para diversos proyectos.
- Coordinación de eventos musicales beneficios y de recaudación de fondos.
SERVICIO AL CLIENTE
TELECENTER PANAMERICANA
CALI, VALLE DEL CAUCA
2011.03 - 2022.06
- Elaboración de informes mensuales sobre el desempeño del servicio al cliente.
- Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción.
- Atención y servicio al cliente durante el proceso de entrega y recogida de paquetes.
- Implementación de sistemas de seguimiento y evaluación del servicio al cliente.
- Diseño de protocolos de servicio al cliente para mejorar los procesos de atención.
- Comunicación efectiva con los pasajeros para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
COORDINADOR Y ANIMADOR DE EVENTOS RECREATIVOS
AVENTURA PRODUCCIONES
CALI, VALLE DEL CAUCA
2007.04 - 2012.03
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Animación de eventos a través de juegos, baile, canciones y demás entretenimientos.
- Generación de un ambiente agradable, garantizando el entretenimiento y disfrute de los participantes.
- Implementación de medidas de seguridad en actividades recreativas y eventos.
- Gestión de equipos de animación y entretenimiento en complejos turísticos.
- Desarrollo de campañas de promoción para las actividades de recreo.
- Adaptación de actividades recreativas para personas con necesidades especiales.
- Coordinación de eventos especiales, fiestas temáticas y espectáculos nocturnos.
Formación
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL - COMUNICACION SOCIAL
POLITECNICO GRAN COLOMBIANO
BOGOTA 2017.05 - 2022.09
NORMALISTA SUPERIOR - ÉNFASIS PEDAGOGÍA.
NORMAL SUPERIOR SANTIAGO DE CALI
CALI 2010.06 - 2012.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente servicio al cliente con vocacion de escucha y atencion
- Puntualidad y formalidad
- Ejecución de proyectos
internos de la compañía en pro del desarrollo de
procesos innovadores para mejorar la atención al
cliente - fortalecer procesos creativos para el
desarrollo integral de los empleados a la hora de su
labor - crear contenidos multimedia en medios web
para tener a la mano la información precisa - Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persona proactiva
- Trabajo en equipo e independiente
Éxitos profesionales
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos (Referencias disponibles).
- Reconocimiento de servicio al cliente por gran desempeño en los kpis designados y objetivos de la compañia en la premiacion de club estrellas.
- Incremento de efectividad en la gestion de cobranzas en DIRECTV
- Ascenso de agente de servicio al cliente a ejecutivo de comunicaciones operativas de telecenter panamericana, por mi buen desempeño profesional.
- Bono de premiacion por gran gestion musical en el hotel la libelula
- Reconocimiento público de gran interprete y gestor de marketing en el hotel la libelula.
Información adicional
Soy un hombre realmente carismatico y con una gran disponibilidad de aprendizaje, crecimiento y desarrollo que beneficie a los objetivos de las empresas. Estoy en la entera capacidad de desarrollar y acompañar distintos procesos de administrativos que ayuden al mejoramiento de las compañias impartiendo mi experiencia desde el servicio, e ideas que contribuyan a agilizar cualquier procedimiento necesario para las compañias. Cuento con la gran capacidad de atender instrucciones de manera consisa y clara para otorgar confiabilidad y accesibilidad a lo que se me proponga. Aperturado al 100% a todos los cambios y alternativas que me aborden
Cronología
CANTANTE
HOTEL LIBELULA
2024.12 - Actual
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL - COMUNICACION SOCIAL
POLITECNICO GRAN COLOMBIANO
2017.05 - 2022.09
SERVICIO AL CLIENTE
TELECENTER PANAMERICANA
2011.03 - 2022.06
NORMALISTA SUPERIOR - ÉNFASIS PEDAGOGÍA.
NORMAL SUPERIOR SANTIAGO DE CALI
2010.06 - 2012.06
COORDINADOR Y ANIMADOR DE EVENTOS RECREATIVOS
AVENTURA PRODUCCIONES
2007.04 - 2012.03